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重磅！深圳消費者協會調查結果出爐：華為P10不存在欺詐問題
4月28日，深圳消費者委員會針對華為閃存門事件發布了調查報告，這也是相關權威機構首次就此事件做出反應。報告稱，未發現華為P10係列手機存在虛假宣傳和批量性產品質量問題的情況。”洗刷了華為近期所受的“冤屈”， 也給那些造謠華為P10將全球召回的人一個有力的回擊， 4月份科技圈最大的風波終於落幕。
深消委這一報告及時發布也算是給閃存門事件畫上了圓滿的句號，因為就在昨日，華為消費者業務CEO餘承東就此事件發表了態度誠懇的倡議書，表示“一定要真正地聽進去不同的意見，做出最真誠的回應，並迅速改進。”同時餘承東強調在五一期間“將帶領消費者業務管理團隊到零售店、服務店站店，深入一線與消費者近距離溝通。”可以看出，華為從態度到行動，可謂深入人心，真正地把自己落地到與消費者麵對麵溝通的位置上。
具體到此次餘承東發出的倡議書，其聲稱聚焦“反思”、“聆聽消費者”、“落實計劃”“擔當責任”直擊此前大部分網友訴求，或將迎來輿論新的拐點。而報告中發布的“華為P10係列手機采用了符合eMMC5.1、UFS2.1等標準的不同閃存解決方案，該公司的公開宣傳資料中未發現隻采用某一款特定型號閃存的宣傳信息，出廠後隨機發貨，無區別對待消費者的情況。”說明此次事件並不存在所謂的“欺騙消費者”的行為，更是給華為用戶和網友吃了一顆定心丸。
作為一家全球性的大型企業，華為通過本次事件也會相應吸取一定的經驗和教訓，可以看出，華為正以誠懇的態度回歸到 “以客戶為中心”的核心價值觀原點。當然，本次消費者委員會發布的報告也客觀地對華為“建議進一步公開透明”，表示“進一步履行監督職能”，可以說這也為強化整個手機行業規範化提供了方向，“以便消費者明明白白消費”。
以下為深圳市消費者委員會調查原文：
最後更新：2017-10-08 04:36:11