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《銷售管理辦法》出台兩個月 東風日產4S店依舊“頂風作案”？

“先生、女士，歡迎光臨本店，現在這款車優惠高達XXXX元，購車同時還附贈行車記錄儀、底盤裝甲、行李架、防爆膜等一大堆物品，現在落訂還可以免息供車”。不知道各位讀者在購車時是否聽過類似的語句，其實這也算正常，畢竟如今車市競爭壓力大，4S店推出一些優惠活動也無可厚非，但在這些看似“優惠活動”是否就真的沒有任何陷阱可言呢？從車主的經曆看來並非如此。

事前不通知事後直接收錢？

來自河南省信陽市的馮先生在當地東風日產4S店購買了一輛2016款逍客，正如筆者所說的，贈送了贈送行車記錄儀、太陽膜、行李架等贈品。在提車前已經把行車記錄儀與行李架等贈品免費安裝完畢，由於上牌審車緣故，太陽膜需要上牌後才能貼。為此等到上牌完畢後，馮先生再次把車開到4S店貼膜後，卻遭到工作人員索要300元貼膜工時費。

為此馮先生感到非常不解，因為在購車的過程中，銷售人員從來沒有提及這些精品安裝需要工時費，並且前段時間安裝行車記錄儀與行李架時也沒有收取工時費，所以馮先生認為這是惡意欺騙消費者行為。

工時費是業內“潛規則”

其實馮先生這類案件並不少見，購車時4S店為了增加競爭力，贈送一大堆贈品，但對於這些贈品的安裝費用隻字不提，不少的消費者都會帶著慣性思維：你送我的東西肯定都是免費的，其中包括安裝工時費等等。

其實羊毛出在羊身上，4S店肯定不會做虧本生意，看中的就是有這種想法的車主，精品費這裏沒有賺到，那麼就在工時費那裏賺回，這一類安裝精品需要工時費的行為儼然已經成為業內的潛規則了。

針對4S店這類的行為，有車主也說出了自己的解決辦法：首先在安裝精品前，就問清楚是否需要安裝工時費，如果需要工時費並且覺得收費不合理，就把精品直接帶回家，隨後另外找人安裝。

其次有車主稱，購車後貼膜遭到4S店收取800元工時費，隨後便拿出購車合同，稱隻付購車合同上的費用，其餘一概不寄予理會，4S店最終也沒有收取該名車主的貼膜工時費。

新規《汽車銷售管理辦法》也有明確表示

上述也隻是車主支招，而實際上遇到類似東風日產這類“態度強硬”的4S店，要想維權最好還要法規上支持，那麼收取這類費用是否真的合理呢？

其實根據7月1日發布的新規《汽車銷售管理辦法》就有明確規定：銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

也就是說當經銷商贈送精品，並且需要安裝，無論是否需要安裝費用，都必須告知車主，如果違反該項條例，根據《辦法》的處罰是要由縣級以上地方商務主管部門責令改正，並可給予警告或3萬元以下罰款。

如何避免這些情況出現

《汽車銷售管理辦法》出台之後，確實規範了很多以往購車的一些亂象，但這些亂象根深蒂固在車市多年，《辦法》的出台未必能在短時間把所有的亂象管理起來，最重要的還得車主多留心注意。

正如車主支招所述，在簽訂購車合同前，明確需要交付的費用，如果簽訂合同後產生了任何的額外費用，也可以根據合同上費用為準從而拒絕支付。

總結

東風日產售後差其實已經是車主皆知的事情了，而目前似乎還“再接再厲”，直違反法規，難道真的需要相關部門重罰才會停止這樣的行為嗎？倘若東風日產還不規範旗下經銷商的行為，恐怕隻會把日產品牌越做越差。

（經過協調過後，東風日產4S店已經作出合理的解決方案，而車主馮先生也對方案感到滿意，現已撤銷投訴）

最後更新：2017-10-08 01:53:56

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