814 Surface

請幫忙解決surface不充電的問題

我的surface一代有三四年沒開過機，昨天無意中翻了出來發現如下問題，請幫忙分析問題和解決方案

問題：1，surface隻能在連接充電器時才能開機，開機後使用沒太大問題。電池顯示已連接電源，正在充電。可是並充不進去

2，連續充電2個小時後，顯示電池電量5%，拔掉充電器後黑屏不開機，連接充電器後再次開機，電池顯示依舊0%

3，輸入powercfg/batteryreport後，電池信息為unknow，循環次數-，電池損耗圖表無數據，最近試用情況中，一直提到已更換電池和備用狀態。然而機子沒有拆過一次。電池壽命中無數據。

4，開機記錄中，13年-17年初，沒有任何開機記錄

求工程師分析問題所在，請教電池目前處於什麼狀態，解決方式是激活還是更換電池。謝謝！不勝感激。另外因為個人原因，暫時無法送售後，見諒！

最後更新：2017-05-12 11:32:52