surface PRO3 的bitlocker周期性加锁，无法重置电脑

surface PRO3 于2014年10月购买，未曾加密，也没有备份，期间键盘失灵于2015年6月去青岛首座1507室重置了系统，之后2016年的6月28和2017年的6月27日，都发生了如下图的情况。

之后选择疑难或重置等选项，并从官方下了系统，但开机无论按什么键都得进入这个界面，为了再三确认，自己不曾主动加密过，曾用和现用的微软账号都已确认过，使用onedrive都没有绑定或备份密钥，除了去青岛首座的这个维修点，请问还能怎样处理我的电脑？

最后更新：2017-07-02 11:25:15