surface PRO3 的bitlocker周期性加鎖，無法重置電腦

surface PRO3 於2014年10月購買，未曾加密，也沒有備份，期間鍵盤失靈於2015年6月去青島首座1507室重置了係統，之後2016年的6月28和2017年的6月27日，都發生了如下圖的情況。

之後選擇疑難或重置等選項，並從官方下了係統，但開機無論按什麼鍵都得進入這個界麵，為了再三確認，自己不曾主動加密過，曾用和現用的微軟賬號都已確認過，使用onedrive都沒有綁定或備份密鑰，除了去青島首座的這個維修點，請問還能怎樣處理我的電腦？

最後更新：2017-07-02 11:25:15