1028 Surface

Surface Pro 3键盘和触控笔都用不了

surface pro 3键盘和触控笔都用不了了，但这键盘和触控笔在其他Pro3上能用，用别人的键盘和触控笔在我的Pro3上也用不了，可以肯定是机器的问题。设备管理器里只有HID keyboard，看不到typecover的驱动，插上了和没插一样。没有反应的键盘换到另外一个机器上也没反应。

tashen1 您好，

欢迎来到社区访问。我了解您的设备遇到了连接键盘和触控笔没有反应的问题。我会尽力在此为您提供协助。

为了提供更佳的协助，我想更了解您的情形：

请按照下方的步骤尝试一下：

1.将设备检查更新到最新，所有设置-更新与安全-Windows更新-检查更新

2.先关闭设备加密功能（右滑设备---所有设置---系统--关于系统设备加密），将所有的外接设备移除，按住电源键30秒关机，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键长按15秒，15秒内无论出现什么界面都不要松开，然后再重新启动设备

3.下载驱动包安装，点击这里，下载pro3驱动包安装，若设备是1607版本，下载运行SurfacePro3_Win10_14393_1703702_0.msi ，若是1703/1709系统下载运行SurfacePro3_Win10_15063_1704002_0.msi

4.点击这里，根据操作指南运行检测工具，进行全面检测。

希望我提供的方案对您有所帮助，如未来还有其他问题欢迎再回到社区发问。

谢谢

然儿并没有什么用。

我的笔能用，键盘不能用，问题跟你一模一样。反正微软垃圾，搞不定的，我直接插了个usb键盘凑活，再用几年就卖废品，再也不买垃圾微软了

最后更新：2017-12-14 08:04:59