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淘宝网店铺物流速度计算常见Q&A
店铺物流速度计算常见Q&A1. 店铺显示的“预计到达时间”和“预计发货时间”是淘宝需要卖家承诺的时间，还是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值供买家参考？
答：是根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值，供买家购物时进行参考而已，不是淘宝需要卖家承诺的时间。
2. “预计到达时间”和“预计发货时间”这两个时间是我们卖家自己在后台设置呢，还是淘宝根据店铺过去一周历史记录所计算出来的平均值？
答：不需要卖家自己进行设置，淘宝系统会根据店铺过去一周历史记录把这两个时间计算出来。
3. 如果我店铺用的是“自己联系物流”方式发货，淘宝可获取得到我店铺的“发货时间”和“物流总时间”的数据吗？
答：可以，无论是“在线下单”还是“自己联系物流”方式发货，淘宝都可获取得到店铺“发货时间”和“物流总时间”的数据。因为只要卖家填写了运单号，淘宝即可获取得到相关数据。
4. 如果买家签收了商品，但很迟都不去“确认收货”，会影响我店铺的“物流总时间”计算吗？
答：不会，因为“物流总时间”是指“买家付款成功”到“物流公司最后返回签收成功信息给淘宝”的总时间，最后是以“物流公司返回签收成功信息给淘宝”为准，而不是以买家“确认收货”为准。
5. 问：“物流总时间”过长，有时是因为物流公司自己本身送货速度慢引起的，和我店铺关系不大啊,怎么办？
答：建议卖家们挑选些送货速度比较快的物流公司进行送货哦，同时建议店铺选用些更有效的物流管理工具，提高发货能力；必要时，还可增添店铺发货人员。
6. 我觉得我店铺目前显示的“预计到达时间”和“预计发货时间”过长，和我店铺的实际情况不符合，怎么办？
答：建议先核查下店铺过去一周是否有些宝贝“到货时间”和“发货时间”是过长的，例如历时20多天等，像这些历时比较长时间的个例，会影响到整体平均值的哦；如果已经核查过你们店铺过去一周没有“到货时间”和“发货时间”过长记录的，但是店铺却显示时间过长的，请把“时间显示异常的截图”和“店铺的网址”在这里留言，我们技术同事将会一一帮进行核查的。
7. 我店铺商品为“预售”或是“代购”的，一般都会在买家付款比较长时间后才发货，这将导致我们店铺的“预计到达时间”很长。
答：关于“预售”或是“代购”类的店铺的“预计到达时间”显示，我们正在进行产品改进，或许将采取另外一种形式进行展现。此类卖家请稍等~
最后更新：2012-04-22 21:37:19