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淘寶網店鋪物流速度計算常見Q&A
店鋪物流速度計算常見Q&A1. 店鋪顯示的“預計到達時間”和“預計發貨時間”是淘寶需要賣家承諾的時間，還是根據店鋪過去一周曆史記錄所計算出來的平均值供買家參考？
答：是根據店鋪過去一周曆史記錄所計算出來的平均值，供買家購物時進行參考而已，不是淘寶需要賣家承諾的時間。
2. “預計到達時間”和“預計發貨時間”這兩個時間是我們賣家自己在後台設置呢，還是淘寶根據店鋪過去一周曆史記錄所計算出來的平均值？
答：不需要賣家自己進行設置，淘寶係統會根據店鋪過去一周曆史記錄把這兩個時間計算出來。
3. 如果我店鋪用的是“自己聯係物流”方式發貨，淘寶可獲取得到我店鋪的“發貨時間”和“物流總時間”的數據嗎？
答：可以，無論是“在線下單”還是“自己聯係物流”方式發貨，淘寶都可獲取得到店鋪“發貨時間”和“物流總時間”的數據。因為隻要賣家填寫了運單號，淘寶即可獲取得到相關數據。
4. 如果買家簽收了商品，但很遲都不去“確認收貨”，會影響我店鋪的“物流總時間”計算嗎？
答：不會，因為“物流總時間”是指“買家付款成功”到“物流公司最後返回簽收成功信息給淘寶”的總時間，最後是以“物流公司返回簽收成功信息給淘寶”為準，而不是以買家“確認收貨”為準。
5. 問：“物流總時間”過長，有時是因為物流公司自己本身送貨速度慢引起的，和我店鋪關係不大啊,怎麼辦？
答：建議賣家們挑選些送貨速度比較快的物流公司進行送貨哦，同時建議店鋪選用些更有效的物流管理工具，提高發貨能力；必要時，還可增添店鋪發貨人員。
6. 我覺得我店鋪目前顯示的“預計到達時間”和“預計發貨時間”過長，和我店鋪的實際情況不符合，怎麼辦？
答：建議先核查下店鋪過去一周是否有些寶貝“到貨時間”和“發貨時間”是過長的，例如曆時20多天等，像這些曆時比較長時間的個例，會影響到整體平均值的哦；如果已經核查過你們店鋪過去一周沒有“到貨時間”和“發貨時間”過長記錄的，但是店鋪卻顯示時間過長的，請把“時間顯示異常的截圖”和“店鋪的網址”在這裏留言，我們技術同事將會一一幫進行核查的。
7. 我店鋪商品為“預售”或是“代購”的，一般都會在買家付款比較長時間後才發貨，這將導致我們店鋪的“預計到達時間”很長。
答：關於“預售”或是“代購”類的店鋪的“預計到達時間”顯示，我們正在進行產品改進，或許將采取另外一種形式進行展現。此類賣家請稍等~
最後更新：2012-04-22 21:37:19