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支持第三方质检的淘宝网商品类目和申请退换货赔付流程和条件
支持第三方质检的商品类目和申请退换货赔付流程和条件第三方质检服务作为卖家向买家提供的一项消费者保障特色服务，卖家需在售前提供第三方质检报告证明其商品质量达到淘宝网商品质量标准，售中同意淘宝网进行商品抽检，售后允许淘宝引入第三方质量检测机构质检报告作为裁决卖家和买家纠纷的重要依据。卖家承诺其通过淘宝网店铺销售的商品符合淘宝网商品质量标准，如淘宝网可判断卖家商品不符合相关质量标准，则卖家同意按照“退一赔一”的原则进行赔付和承担相关检测、物流等合理费用。
保障范围说明：
下述类目已加入了第三方质检服务（淘宝网将不时公示新增或减少支持本项服务的商品类目）：
1、服饰及配饰
2、鞋类箱包
3、化妆品
4、母婴童装
5、家纺居家
6、家用日化
7、建材五金
产品质量标准：
1、服饰及配饰
2、鞋类箱包
3、化妆品
4、母婴童装
5、家纺居家
6、家用日化
7、建材五金
保障期限：
买家在交易成功之日起15天内可向淘宝网发起赔付申请。
买家可享受的保障权益
当买家使用支付宝服务购买卖家同意提供“第三方质检”服务的商品，买家在收到货物后认为该商品质量有问题，且与卖家协商未果，买家有权在保障期限内发起维权赔付。若投诉成立，卖家应退回买家实际支付的商品价款并依照实际支付商品价款的一倍向买家赔付，与此同时，卖家应承担维权所涉商品的所有物流费用和质量检测费用。
淘宝网的商品质量标准
为了提升商品质量，淘宝网将根据各行业特点制定一系列质量标准，包括但不限于商品材质、填充物、印染剂、甲醛等标准。淘宝网的质量标准将参照各行业的国家强制或推荐标准、行业标准及企业标准制定。
提出“第三方质检服务”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费保障服务”并承诺提供“第三方质检”服务；
2、买家收到货物后，在交易成功之日起15天内，若认为该商品存在与卖家承诺的质量有不符的情况，且与卖家协商未果，买家有权在保障期限内提出赔付申请；
3、买家在提出“第三方质检服务”赔付申请的，需提供相关证明给淘宝（如：提供实物真假对比图片，淘宝官方工具阿里旺旺的聊天记录截图等）以便淘宝确认及判定；
4、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规及淘宝网相关规范的规定。
最后更新：2012-05-18 22:39:55