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淘 寶 網
支持第三方質檢的淘寶網商品類目和申請退換貨賠付流程和條件
支持第三方質檢的商品類目和申請退換貨賠付流程和條件第三方質檢服務作為賣家向買家提供的一項消費者保障特色服務，賣家需在售前提供第三方質檢報告證明其商品質量達到淘寶網商品質量標準，售中同意淘寶網進行商品抽檢，售後允許淘寶引入第三方質量檢測機構質檢報告作為裁決賣家和買家糾紛的重要依據。賣家承諾其通過淘寶網店鋪銷售的商品符合淘寶網商品質量標準，如淘寶網可判斷賣家商品不符合相關質量標準，則賣家同意按照“退一賠一”的原則進行賠付和承擔相關檢測、物流等合理費用。
保障範圍說明：
下述類目已加入了第三方質檢服務（淘寶網將不時公示新增或減少支持本項服務的商品類目）：
1、服飾及配飾
2、鞋類箱包
3、化妝品
4、母嬰童裝
5、家紡居家
6、家用日化
7、建材五金
產品質量標準：
1、服飾及配飾
2、鞋類箱包
3、化妝品
4、母嬰童裝
5、家紡居家
6、家用日化
7、建材五金
保障期限：
買家在交易成功之日起15天內可向淘寶網發起賠付申請。
買家可享受的保障權益
當買家使用支付寶服務購買賣家同意提供“第三方質檢”服務的商品，買家在收到貨物後認為該商品質量有問題，且與賣家協商未果，買家有權在保障期限內發起維權賠付。若投訴成立，賣家應退回買家實際支付的商品價款並依照實際支付商品價款的一倍向買家賠付，與此同時，賣家應承擔維權所涉商品的所有物流費用和質量檢測費用。
淘寶網的商品質量標準
為了提升商品質量，淘寶網將根據各行業特點製定一係列質量標準，包括但不限於商品材質、填充物、印染劑、甲醛等標準。淘寶網的質量標準將參照各行業的國家強製或推薦標準、行業標準及企業標準製定。
提出“第三方質檢服務”賠付申請的條件
1、買家提出賠付申請所指向的賣家已參加“消費保障服務”並承諾提供“第三方質檢”服務；
2、買家收到貨物後，在交易成功之日起15天內，若認為該商品存在與賣家承諾的質量有不符的情況，且與賣家協商未果，買家有權在保障期限內提出賠付申請；
3、買家在提出“第三方質檢服務”賠付申請的，需提供相關證明給淘寶（如：提供實物真假對比圖片，淘寶官方工具阿裏旺旺的聊天記錄截圖等）以便淘寶確認及判定；
4、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規及淘寶網相關規範的規定。
最後更新：2012-05-18 22:39:55