222
淘 寶 網
淘寶網無憂購服務
無憂購服務針對淘寶公司多年的老客戶推出，淘寶網將在下半年實施服飾類目無憂退貨服務。前期我們將隨機抽取一批淘寶服飾類目的商家加入服務（特點為：信譽和成交量相對較好，且後期對於網店的投入和重視程度為參考緯度。）之後按照“無憂”服務的內定規則給到相應的扶持和幫助。
意義：
一方麵針對此無憂服務，淘寶小二可以和商家攜手共同成長，並讓服務品質來推動商家店鋪的成交量。另外一方麵是為了先行提供這個服務，讓比較優質的商家試行。以便後續淘寶全網推出後，商家會做的更得心應手。
PS：所謂的無憂退貨指的是買家收到貨後，商家無條件支持買家退貨。
規則如下：
● 商家須投保店鋪所有商品的運費險,以保障消費者的利益。
● 所有的商品一旦發生退款糾紛，需要支持退貨和退款。
● 消費者在收到貨物之後，向商家反饋和申請退款，要求退貨。賣家必須在48小時內無條件同意,並聯係買家，提供退貨地址等待買家退貨，並協商好運費如何處理。
● 賣家至簽收退貨之後，要在24小時內確認退款。以免和買家造成誤會。
● 若賣家的退款筆數>或者=（5筆/周小二介入的筆數），無條件清退無憂購。
商家可享受淘寶的特殊服務如下：
1、我們將提供指定小二點到點的對接服務。
2、對於退款和小二介入率的問題，我們將給予最專業的指導。
3、每周會收集無憂商家的服務數據和成交量數據，並擇優推薦給淘寶論壇表揚榜滾動表揚和論壇無條件免費宣傳。
4、關於影響商品的排名因素，我們將給予建議和幫助。
5、我們將對於加入到無憂購的商家，聯合運營部門，優先考慮參加淘寶的活動。
點擊這裏查看已加入賣家名單。
最後更新：2012-05-18 22:40:51