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淘寶網“消費者保障服務”的賣家義務及處理辦法
“消費者保障服務”的賣家義務及處理辦法1、賣家有義務在發布寶貝時填寫有關商品本身的詳實信息並對此負有證明責任；
2、賣家在男裝、女裝/女士精品類目下發布商品時應當使用實物拍攝圖片（實物拍攝圖片定義：該件商品本身的拍攝圖片，不包括雜誌圖片、官方網站圖片及宣傳圖，獲得品牌官方授權的商品圖片除外），否則若發生因賣家未發布實物拍攝圖片而導致的交易糾紛視為賣家對商品描述不屬實，淘寶有權按照本規則進行處理；
3、賣家有義務在買家因為“描述不符”提出退換貨時進行積極處理；
4、在淘寶受理買家的“消費者保障服務”賠付申請後，賣家有義務積極配合，並根據淘寶的要求在規定時間內提供相關證明；
5、若賣家證明其與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，則淘寶將退回買家“消費者保障服務”賠付申請；
6、當淘寶使用保證金向買家進行先行賠付，即視為賣家違規，淘寶有權給予賣家相應處罰，包括但不限於將淘寶商城的商戶清退出商城。
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最後更新：2012-05-18 22:41:54