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淘宝网“消费者保障服务”的卖家义务及处理办法
“消费者保障服务”的卖家义务及处理办法1、卖家有义务在发布宝贝时填写有关商品本身的详实信息并对此负有证明责任；
2、卖家在男装、女装/女士精品类目下发布商品时应当使用实物拍摄图片（实物拍摄图片定义：该件商品本身的拍摄图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图，获得品牌官方授权的商品图片除外），否则若发生因卖家未发布实物拍摄图片而导致的交易纠纷视为卖家对商品描述不属实，淘宝有权按照本规则进行处理；
3、卖家有义务在买家因为“描述不符”提出退换货时进行积极处理；
4、在淘宝受理买家的“消费者保障服务”赔付申请后，卖家有义务积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；
5、若卖家证明其与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，则淘宝将退回买家“消费者保障服务”赔付申请；
6、当淘宝使用保证金向买家进行先行赔付，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚，包括但不限于将淘宝商城的商户清退出商城。
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最后更新：2012-05-18 22:41:54