426
淘 宝 网
淘宝网宠物类目（猫咪、狗狗）消费者保障服务补充协议
宠物类目（猫咪、狗狗）消费者保障服务补充协议本协议是浙江淘宝网络有限公司（简称“淘宝”）与通过淘宝网从事猫、狗宠物经营业务的卖家 (以下简称“卖家”或“您”)就卖家向买家提供消费者保障服务等事项所订立的有效合约。您通过网络页面点击确认或以其他方式确认接受本协议，即表示您与淘宝已达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。
在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过淘宝客服渠道进行询问，淘宝将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解淘宝对条款的解释，请不要进行后续操作。
1、您通过淘宝网从事猫、狗活体经营业务，应参与签署《消费者保障服务协议》，并依照约定缴纳消保保证金。
2、您应在商品描述页面、店铺页面、阿里旺旺等所有淘宝网提供的交易沟通渠道中，对上传于淘宝网的宠物类商品信息进行如实描述，包括但不限于对商品的基本属性、毛色、缺陷、宠物年龄、品种、健康状况等必须说明的信息进行真实、完整、准确的描述。您对描述的商品信息负有举证责任，您承诺为买家提供的商品不存在货不对版的情况。
3、您保证所售宠物均做过正规防疫且记录完善。所售宠物发出前必须完成全身健康检查，发货时附随提供健康记录，写明疫苗接种及驱虫的时间。异地交易应提供由国家检疫机构提供的检疫证明。
4、您承诺宠物交易必须使用支付宝担保交易进行全额支付，您不得引诱或允许买家通过非支付宝渠道进行交易。
5、您承诺为买家提供如下售后服务项目：
（1）支持线下宠物活体健康检查。即当买家购买支持“活体健康检查”服务的宠物，买家可在收到宠物后到买家当地正规医院或检疫机构为宠物进行活体检验。若经检验宠物质量与在商品详情页面描述内容不符，在买家与卖家协商未果的前提下，买家可在货到后15天内发起维权，并申请“如实描述”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应根据买家意愿同意无条件向买家全额退款或赔偿等值的宠物，并承担买家维权所涉商品的检查费用和所有物流费用。支持“活体健康检查”服务可根据淘宝制定的规范在商品页面放置相应标记，未经淘宝许可不得滥用、更改该等标记。
（2）卖家保证售出的宠物在买家收货后15天内健康状况良好，如宠物在到货后15天内出现传染病死亡的，经买家提供正规医院或检疫机构出具的检验检疫证明，卖家应根据买家意愿免费为买家赔偿等值的宠物或全额退款。
（3）如果宠物在运输途中死亡，卖家应根据买家意愿同意免费为买家赔偿等值的宠物或全额退款；如果宠物在运输途中受伤，卖家同意部分退款。
6、本协议是《消费者保障服务协议》的有效组成部分，如您违反本协议的约定，淘宝有权同时依照《消费者保障服务协议》和本协议的约定要求您履行合同义务。
7、淘宝有权不时修改本协议的内容，修改后的结果将公布于淘宝网相关页面上。如您继续通过淘宝网从事猫、狗活体经营业务则视为您对修改后的内容不持异议并同意遵守。如您对修改内容存有异议，您有权选择终止本协议并停止通过淘宝网从事猫、狗活体经营业务，但您在此前的行为仍受本协议最新的修改版的约束。
最后更新：2012-05-18 22:42:53