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天猫
京东、天猫的线下店怎么开？剖析上海国际商业年会的实体零售新思维激荡
“进入中国市场，线上线下战略必须齐头并进，两者不应该有所冲突。”全球品牌集团上海执行副总裁Marco Hamers五年前管理品牌时，线下零售依然是很重要的一块，5%-10%是线上销售，而今天的中国市场让他有了线上线下并行的全新感受，其实也一语道出了今天中国实体零售所面临的新挑战。
前几年，受线上电商冲击，项目招商难、品牌开店难，实体零售生意越来越难做。而几经波折之后，今天诸多互联网企业开始向线下发展，京东体验店、天猫小店等新型实体店的出现，不仅让线下竞争加剧，更带来了新的实体商业升级转型。
但中国零售到底要如何转型？8月30日-9月1日举行的2017 上海国际商业年会给我们带来了更清晰的方向和对未来的趋势判断。
上海国际商业年会创下了我国实体商业行业会议规模之最，而且年会期间举办的中国消费经济转型升级高峰论坛、2017中国商业科技峰会、中国商业创新峰会、“商业+互联网”峰会等十余场论坛活动更是观点纷呈。
消费升级和中国时代：从全球看中国零售业
已经进入消费升级时代，从血拼全球到今天在家门口就能购买全球，中国市场已经成为一个富矿。这届年会升级为“国际”商业年会，并引入MAPIC作为主办方，正是应对今天的消费升级趋势。也可以说，以前我们是“站在中国看全球”，而今天在中国经济实力提升之时，视角应该变成“站在全球看中国”，甚至如Marco Hamers所说，在中国人口红利以及互联网高速发展的今天，中国已经是全球最大的零售市场，已经具有世界级的的典型市场意义。
MAPIC中国高峰论坛上，针对《国际品牌在中国：国际品牌方如何走进中国市场？》这一主题，联合利华全球商业开发总监Neil Roberts认为，在中国零售市场，购物中心空间安排和客户体验都要有创新，作为零售商和品牌必须要与时俱进，不断为消费者提供全新的客户体验，如果不创新，就是失败。而Calzedonia集团大中华区拓展部总监Andrea Meoni则十分强调质量，即产品的质量和服务的质量，并称其产品是100%的意大利品牌，从生产开始就是严格管控，以此保证提供的是中国客户所要求的质量。
可以看到，全球的零售商都已经意识到中国的消费升级以及所带来的实体商业的变革。升级为“国际”商业年会，让更多国外企业参与这一盛会当中，并从全球视角来看中国零售市场，这无疑是主办方的国际化格局。
今天在全球经济发展版图中，中国时代已经开启，中国零售市场的变化引发了全球零售业人士的共同探索，而这些探索成果自然也会对全球零售业发展有借鉴意义。
加速实体商业与智能科技的融合
几年前当电商冲击实体零售业时，很多人以为线下店将一蹶不振，但经过互联网思维的洗礼之后，回归到商业本质时，人们发现，互联网流量红利与实体消费场景共同结合，才是互联网时代零售业的真正逻辑。
今天，电商已经开始相继走向线下，打造新零售。从Amazon GO到无人超市、无人便利店，从小米之家到京东百万便利店，每家企业都将技术和体验的创新向新零售领域延展。但新零售时代的实体店已经升级。
在“商业+互联网”高峰论坛上，京东集团副总裁邓天卓谈到了“零售革命的变与不变”，他表示，京东正在无界零售。下一个10年到20年，在大数据和人工智能技术的驱动下，零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”，打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式，重构零售的成本、效率和用户体验。
以往的零售模式注重流量，渠道成本也越来越高，而京东通过大数据精准定位消费人群，跳出流量陷阱，打造年轻化、多元化、社交化的消费场景，这也是无界零售的本质。除了新零售的新模式思考之处，京东体验店也是一个场景、技术、物流综合能力的新体验过程。如在消费者进店后，店面会对消费者进行人脸识别，并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间，通过行为数据分析，精准进行货品的二次迭代。如北京人需要加湿器，而江南一带的消费者在梅雨季节更需要抽湿机。这些都会在京东体验店里呈现出来。
京东之家和京东专卖店所有商品均来自有品质保障的京东自营，所有商品均与京东线上实时同价，扫描价签上的二维码，可以跳转到京东APP页面，了解商品的详细情况及用户评价。店内商品，顾客可以当场提货或选择京东配送。
从京东的线下店升级来看，这无疑是实体商业与智能科技的融合。但并非每个零售企业都有京东的技术实力，如何让更多的传统零售企业找到科技未来？
2017 上海国际商业年会捕捉到了这一商业变革关键点，这次参会引入的67家科技企业展出了诸多黑科技，如基础的智能硬件管理的物联网技术、经营购物中心的ERP系统、POS系统、CRM营销服务等提升效率的数字技术，以及智慧停车、智慧餐饮等解决方案。
从年会现场来看，这仿佛不是一个零售业年会，而是一个黑科技盛会，如科技巨头IBM将其最先进的人工智能和区块链技术带到现场，其人工智能Watson系统已经进入了法律、医疗、教育、金融、零售、服装设计等60多个职业领域。而甲骨文则带来从营销到服务、从计划预算到合并报告、从订单采购到财务核算、从供应链计划到制造再到物流、从员工招聘入职再到人才的选用预留等业务环节的完整SaaS云服务解决方案。
国内最大的智慧停车服务商ETCP展示的智慧停车体验、智慧商圈合作、智慧停车空间运营及停车大数据四大板块内容，通过现场演示，更让参观人士感受到了餐饮、停车、电影、酒店、购物等场景真实体验。万店掌所展出的为连锁零售行业提供督导巡店、客流优化、远程协同、流程管理、人脸识别等解决方案更让感觉到了黑科技所带来的新突破。
无论京东体验店建设过程的案例，还是现场诸多“商业+智能科技”的真实体验，这些科技化解决方案将大大提升实体商业的运营效率和服务体验，使整个中国实体商业的运营水平大幅提升。
在实体商业科技化数字化融合的浪潮中，谁抢占了科技制高点，谁就将能够在实体转型升级的红利中获得先机。这次年会不仅向实体零售业传递出了这样的信息，也为传统零售业提供了现实可行的科技解决方案，这更突显了年会的前瞻思考以及务实。
开放、生态化推动实体零售创新转型
这是一个交流的盛会，京东的智能化体验店来了新思考维度，但事实上，在实体零售科技化数字化升级上，也有很多值得京东线下店学习的地方。
2016年下半年，国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》，调整产业结构、创新发展方式、促进跨界融合，但在促进实体商业线上线下融合发展、多领域协调发展过程中，其实传统实体零售业的转型是一个系统工程。
消费者出门，只是来一个店里看看某款产品吗？他们还有更多需求。既有店内黑科技、大数据带来的新体验，同时更有店外环境以及实体店与餐饮、娱乐体验的结合，这才是消费者在线下的真实消费场景。实体店的选址以及消费者的停车是否便利，这都是零售商面临的现实考虑。
在这次年会期间，万达网络科技集团发布了“蓝海”实体商业数字化开放平台，新商业科技解决方案涵盖客流解决方案、互动营销解决方案、ERP解决方案、智能硬件解决方案、统一收银解决方案、数据解决方案、餐饮解决方案等实体商业业务全流程所需的软硬件整合解决方案。
可以看到，对科技企业，蓝海扮演着操作系统的角色，科技企业通过协议把优秀解决方案轻松搭建起来，直接落地到商业场景，而不用去关心创建人、货、场的基础方案，只需要专注自己的解决方案。而面向实体商户，开放市场会提供助力实体门店创造个性化、场景化营销方案的组建市场和助力门店打造线上线下融合解决方案的硬件市场。
换言之，“蓝海”其实就是科技企业眼中的实体操作系统，也是实体商业眼中的App store，这是一个实体商业数字化的开放平台。
开放、生态化发展思路才能真正推动实体零售创新转型，这次年会的确让实体零售业的各方都感受到了新思维、新未来的激荡，由此也才能真正推动中国实体商业的升级转型。
总结：中国引领全球零售业发展
中国已经成为全球最大零售市场，但中国企业在新技术、新商业上的探索同样也走在全球领先位置，这次年会更是一个全球零售业的顶级盛会，让人们看到了零售业发展的未来。
品牌企业通过商业年会实现不同渠道市场的布局和线上线下的融合，用更多“实体商业与智慧科技”融合实现升级；科技企业为实体商业项目和品牌商提供了数字化转型必要的武器；而互联网企业在向线下拓展之时也必然能有更多的零售业发展的新启发。
上海国际商业年会基于十年积累，有着对零售业发展的深刻思考，今年变革调整之后，让这一年会不折不扣地成为中国实体商业数字化转型、品牌消费升级、实体零售创新转型重要的推动力量，也成为中国实体商业零售领域的标志性行业盛会。
中国实体零售业正面临着前所未有的新变革，搭建实体商业开放平台、提供基于生态化的一站式商业解决方案，传统零售业、科技企业、互联网新零售力量正在共同努力，在这个开放平台上推动中国实体零售创新和实体商业数字化转型，并带动全球零售业的共同发展。
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
最后更新：2017-09-04 20:03:27