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凡客v+
凡客V+网退换货办理流程
提交申请方式网上办理：登录VJIA网站"我的V+ -我的订单"直接办理
客服邮件：service@vjia.com
客服电话：4008-901-888（未开通400地区请拨打010-57710988）
退换货办理方式-----上门办理
部分地区如北京、上海（除崇明外）、广州、深圳、江苏、四川、重庆、安徽、湖南、浙江、山东、江西、福建、贵州、云南、广西、海南等已开通上门退换货业务。
请点击查询 是否支持退换货业务
注意事项
1. 为您上门办理退换货时请您将所需退回商品（若订单中含有赠品需一并退回）、发货单连同发票一起退还给配送人员；
2. 配送人员验收完商品后，当场为您办理退款，或将更换的商品交到您手中，请注意查收。
3. 请确保您办理退换货的商品吊牌及包装信息齐全，对于商品及包装信息不全的情况，配送人员将不予以接收；
4. 此上门退换货服务免费。
退款说明
原订单的支付方式为现金支付，则配送员在上门取货时会现金退款；如果您的支付方式为POS机刷卡，退货商品入库后我们将按照原方式退款至您支付时使用的银行卡账户。
退换货办理方式-----非上门办理
温馨提示：商家发货的的订单，目前仅支持邮寄的方式办理退换货，不支持上门办理退换货。
注意事项
1.VJIA确认您的申请后，系统会自动为您保留库存7天，请您务必于7天内将商品退回至VJIA库房，7天后库存将自动释放；
2.为了能够识别您的退货并尽快为您办理，请将发货单及发票随所退产品一并快递寄回VJIA。若原发货单丢失，您可在退回的包裹中放一张小纸条，写上您的用户名、订单号及退货的原因。
3. 包裹寄到后，我们会对退回的商品进行质检，再根据需求进行退换货操作。
4. 请确保您办理退换货的商品信息齐全，若商品吊牌或包装信息不完整，在收到退货商品后VJIA将已到付的形式将原商品退还给您。
5. 若订单中含有赠品请一并退回。
6.因库房无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达VJIA，请先行垫付运费，我们收到货物后会将运费返还到您在VJIA 的虚拟账户内。
退款说明
1、若办理退货，退款将以原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
2、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，VJIA承担您邮寄或快递到VJIA的费用（报销金额为5元），此费用将存入您在VJIA的虚拟账户内，可在下次购物时使用。
最后更新：2012-11-20 13:30:31