win10帐户登录问题

请问如下问题

1.win10应用商店的帐户登录后无法下载应用，即无显示安装或下载按钮，且下载后台或一直显示正在下载但就是没有反应（ps:网络正常），根据网上解决办法，注销帐户后重新登录创建的帐户，但点开之后就是黑色的界面，什么都内容都没有，然后就出现一直转圈的连接图标，但就是登录不了。另外为什么没有登录框让提密码就能直接去登录的？

2.设置中的帐户管理，点击进去后也是一片黑色界面，而且连显示正在连接的转圈图标都不出现