win10帳戶登錄問題

請問如下問題

1.win10應用商店的帳戶登錄後無法下載應用，即無顯示安裝或下載按鈕，且下載後台或一直顯示正在下載但就是沒有反應（ps:網絡正常），根據網上解決辦法，注銷帳戶後重新登錄創建的帳戶，但點開之後就是黑色的界麵，什麼都內容都沒有，然後就出現一直轉圈的連接圖標，但就是登錄不了。另外為什麼沒有登錄框讓提密碼就能直接去登錄的？

2.設置中的帳戶管理，點擊進去後也是一片黑色界麵，而且連顯示正在連接的轉圈圖標都不出現