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我的surface
我的的surface pro3，其实右下角买来时就稍微有点翘，相比其他三个角。但不影响使用，今年年初在用笔滑到右下角时会不显示，要多用点力。大概1月23号左右，画一个圆圈就画不全了，右下角那个地方就用力画圈，就听见“吱”的一声，裂了一条4-5cm的裂纹。
屏幕基本无法书写了，确定无法用后。立刻备份，初始化，到微软官网寻求支持，找到服务窗口，选择选项，递交，服务编号：1371893302.
1.25号微软来Email，告知让要准备的细节。
2.4联邦快递上门取件，告诉他触屏裂纹，快递员已查验，我用多层泡棉包装，很厚实。下面是我包装的材料拍照。
2.6中午收到联邦快递送来的包裹。
打开后震惊，屏幕碎裂多块，壳体变形，裂开。
以下机体严重变形，裂开，客服高小姐，你看着真的心安理得吗？
（红色圈中是原本坏的位置和长度，蓝色的是再次收到损伤的位置和程度）
立即拒收，让联邦快递拿走。
到此，微软服务中心没有任何电话说明情况。
2.6下午6点左右联邦快递来电咨询详情，说跟微软协商。
2.7微软来电，告知屏幕有问题都是自费，且一再表示屏幕有裂纹损坏很正常，他们不能保证，并一再要求付费维修。经我要求提供当天签收的登记、录像资料等。
2.8收到邮件，微软当天拆包图片，显示已损坏。
很显然，微软拿到时已经损伤了，再返回时加重了。
显而易见联邦快的运输有问题。
2.8客服来电说，必须交4212元付费修，并蛮横的说还会继续派送。
联邦快递何小姐来电，我告诉她我不会签收。
2.9号微软客服高小姐来电，让付费维修。当我告诉她快递有问题时，她拒绝配合调查。拒绝说出全名，拒绝把我的问题向上级反映。我很愤怒，问题很明显为什么非要把这个苦果让用户承担，而让肇事者无责，微软到底有没有公平公正？
我很无奈，但这个事情我不会认栽，抗争到底。
希望微软相关部门看到，帮我解决，我还是相信人是有良知的。下图是目前的状态：
最后更新：2017-05-12 11:31:40