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我的surface
我的的surface pro3，其實右下角買來時就稍微有點翹，相比其他三個角。但不影響使用，今年年初在用筆滑到右下角時會不顯示，要多用點力。大概1月23號左右，畫一個圓圈就畫不全了，右下角那個地方就用力畫圈，就聽見“吱”的一聲，裂了一條4-5cm的裂紋。
屏幕基本無法書寫了，確定無法用後。立刻備份，初始化，到微軟官網尋求支持，找到服務窗口，選擇選項，遞交，服務編號：1371893302.
1.25號微軟來Email，告知讓要準備的細節。
2.4聯邦快遞上門取件，告訴他觸屏裂紋，快遞員已查驗，我用多層泡棉包裝，很厚實。下麵是我包裝的材料拍照。
2.6中午收到聯邦快遞送來的包裹。
打開後震驚，屏幕碎裂多塊，殼體變形，裂開。
以下機體嚴重變形，裂開，客服高小姐，你看著真的心安理得嗎？
（紅色圈中是原本壞的位置和長度，藍色的是再次收到損傷的位置和程度）
立即拒收，讓聯邦快遞拿走。
到此，微軟服務中心沒有任何電話說明情況。
2.6下午6點左右聯邦快遞來電谘詢詳情，說跟微軟協商。
2.7微軟來電，告知屏幕有問題都是自費，且一再表示屏幕有裂紋損壞很正常，他們不能保證，並一再要求付費維修。經我要求提供當天簽收的登記、錄像資料等。
2.8收到郵件，微軟當天拆包圖片，顯示已損壞。
很顯然，微軟拿到時已經損傷了，再返回時加重了。
顯而易見聯邦快的運輸有問題。
2.8客服來電說，必須交4212元付費修，並蠻橫的說還會繼續派送。
聯邦快遞何小姐來電，我告訴她我不會簽收。
2.9號微軟客服高小姐來電，讓付費維修。當我告訴她快遞有問題時，她拒絕配合調查。拒絕說出全名，拒絕把我的問題向上級反映。我很憤怒，問題很明顯為什麼非要把這個苦果讓用戶承擔，而讓肇事者無責，微軟到底有沒有公平公正？
我很無奈，但這個事情我不會認栽，抗爭到底。
希望微軟相關部門看到，幫我解決，我還是相信人是有良知的。下圖是目前的狀態：
最後更新：2017-05-12 11:31:40