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魔兽
surface pro4，全屏播放网页视频卡住bug
Windows 10 Version 1607,看哔哩哔哩视频全屏的时候，刚开始好好的。我按暂定过了一段时间再播放的时候。发现键盘没反应，键盘没有接通电源。然后，鼠标也没反应。才发现电脑卡住了。按电源键无反应，只能 按电源建+音量键 强制关机。本以为只是偶然事件，没几天，又出现这个情况了。银Kirsi 您好，
感谢您的回复并提供给我们更多资讯。
请按照下方的步骤尝试一下：
1.卸载显示适配器。进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“显示适配器”前面的小三角，找到“Intel(r) hd gRAPHICS 520”或者“Navidia GeForce GPU”（只有book有）, 单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。
2.卸载音频驱动程序。进入桌面，长按左下角微软图标（或者单击右键），选择设备管理器，点开“声音，视频和游戏控制器”前面的小三角，找到“intelSST Audio Device(WDM)"和 Realtek12s Audio Codes",单击右键卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”，卸载完之后，回到桌面，选择电源，重启设备。
3.继续保持系统的更新。
请回复让我们知道我们提供的方法是否对您有帮助。
谢谢
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最后更新：2017-05-12 11:10:03