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魔獸
surface pro4，全屏播放網頁視頻卡住bug
Windows 10 Version 1607,看嗶哩嗶哩視頻全屏的時候，剛開始好好的。我按暫定過了一段時間再播放的時候。發現鍵盤沒反應，鍵盤沒有接通電源。然後，鼠標也沒反應。才發現電腦卡住了。按電源鍵無反應，隻能 按電源建+音量鍵 強製關機。本以為隻是偶然事件，沒幾天，又出現這個情況了。銀Kirsi 您好，
感謝您的回複並提供給我們更多資訊。
請按照下方的步驟嚐試一下：
1.卸載顯示適配器。進入桌麵，長按左下角微軟圖標（或者單擊右鍵），選擇設備管理器，點開“顯示適配器”前麵的小三角，找到“Intel(r) hd gRAPHICS 520”或者“Navidia GeForce GPU”（隻有book有）, 單擊右鍵卸載，卸載的時候不要勾選“刪除此設備的驅動軟件”，卸載完之後，回到桌麵，選擇電源，重啟設備。
2.卸載音頻驅動程序。進入桌麵，長按左下角微軟圖標（或者單擊右鍵），選擇設備管理器，點開“聲音，視頻和遊戲控製器”前麵的小三角，找到“intelSST Audio Device(WDM)"和 Realtek12s Audio Codes",單擊右鍵卸載，卸載的時候不要勾選“刪除此設備的驅動軟件”，卸載完之後，回到桌麵，選擇電源，重啟設備。
3.繼續保持係統的更新。
請回複讓我們知道我們提供的方法是否對您有幫助。
謝謝
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最後更新：2017-05-12 11:10:03