餘額寶服務協議 - 服務大廳 - 支付寶

餘額寶服務協議（以下簡稱“本協議”）是支付寶（中國）網絡技術有限公司（以下簡稱“本公司”或“支付寶”）與支付寶用戶（以下簡稱“您”或“投資者”）就餘額寶服務相關事項所訂立的有效合約。 投資者通過網絡頁麵點擊確認或以其他方式選擇接受本協議，即表示投資者與本公司已達成協議並同意接受本協議的全部約定內容以及與本協議有關的已經發布或將來可能發布的各項規則、頁麵提示、操作流程、公告和通知（以下統稱“本協議”）。
 
在接受本協議之前， 請您仔細閱讀本協議的全部內容（特別是以粗體下劃線標注的內容）。如果您不同意本協議的任意內容，或者無法準確理解本公司對條款的解釋，請不要進行後續操作。
 
一、定義
除本協議另有規定外，下列用語具有如下含義：
1、餘額寶服務：指本公司為投資者提供的可以通過本公司係統與合作金融機構（包括但不限於保險公司、銀行、基金公司、證券公司等，下同）係統相連，通過合作金融機構係統設置的網上直銷自助前台係統進行相關理財產品（包括但不限於保險、基金、股票、債券等，下同）交易資金的劃轉、支付及在線進行理財產品交易、信息查詢等服務。
2、身份認證要素：指在交易中本公司用於識別投資者身份的信息要素，包括但不限於投資者的支付寶賬戶、密碼、數字證書、短信校驗服務、支付盾、簽約時設置的電話號碼、手機號碼等及本公司認可的其他要素。
 
二、特別提示
1、本公司有權采取各種必要手段對投資者進行身份驗證，並據此決定提供服務的範圍及為投資者開放服務種類、範圍及進行業務操作的權限。為保障投資者資金安全，本公司有權根據投資者類別、身份認證措施、交易風險度等因素的不同設定不同的安全策略。
2 、身份認證要素是本公司識別投資者的依據，投資者必須妥善保管，不得將身份認證要素提供給任何第三方或交於任何第三方使用。使用上述身份要素所發出的一切指令均視為投資者本人所為，投資者應對此產生的後果負責。對非本公司原因造成的賬戶、密碼等信息被冒用、盜用或非法使用，由此引起的一切風險、責任、損失、費用等應由投資者自行承擔。
3 、您知曉並同意，為向您提供餘額寶服務，本公司有權將您的信息（包括但不限於：姓名 / 企業名稱、身份證號 / 營業執照號、手機號、郵箱、聯係地址、支付寶賬號等）提供給相應的金融機構。您同意相關金融機構有權將您的信息（包括但不限於您在金融機構的賬戶、交易信息、資產狀況等）提供給本公司。
4、您知曉並同意，您開通餘額寶服務的同時即開通支付寶理財專戶。
5、您知曉並同意，您網上提交的資金劃轉委托，以銀行係統與本公司係統記錄為準；您提交的理財產品交易委托以相應的金融機構的係統記錄為準。您在支付寶可以查詢到您持有理財產品的淨額、收益、交易明細等，但該數據僅供參考用，所有數據應以相應的金融機構係統數據為準。
6 、本公司及其關聯公司僅向投資者提供資金支付渠道，本公司及其關聯公司並非為理財產品購買協議的參與方，不對理財產品購買協議的協議方的任何口頭、書麵陳述或者向支付寶上傳的線上信息之真實性、合法性做任何明示或暗示的擔保，或對此承擔任何連帶責任，不對相關金融機構及任何第三方的法定義務和 / 或契約責任承擔任何連帶責任。本公司亦無義務參與與理財產品協議交易資金劃轉及支付環節之外的任何賠償、糾紛處理等活動。
7 、您授權在您開通餘額寶服務的同時，將餘額寶增加為支付寶為您提供的各類代扣服務的扣款資金渠道之一，可使用餘額寶作為代扣資金渠道的具體代扣服務以支付寶實際向您提供的為準。
您理解並同意，支付寶有權根據實際情況在提供具體代扣服務時決定餘額寶在扣款資金渠道中的順位，具體以頁麵提示或支付寶網站的相關規則、解釋為準。
您理解並同意，當您發送代扣指令（含單筆代扣指令、預授權方式等），且該代扣指令對應的扣款渠道為餘額寶時（簡稱 “ 餘額寶代扣 ” ），即會觸發餘額寶貨幣基金份額支付的申請。您同意按照《天弘基金管理有限公司網上交易直銷自助式前台服務協議》的約定，由天弘基金、支付寶或其他您指定的機構為您完成餘額寶貨幣基金份額支付及資金劃轉。您理解並同意自您發送 “ 餘額寶代扣 ” 指令之日起，您將不再承擔 \ 享有對應的餘額寶貨幣基金份額的損益。
8 、您理解並同意，本公司會盡最大努力為您提供資金劃轉服務，但本公司對資金到賬時間不做任何承諾且不承擔任何責任。
 
三、服務對象範圍
1、餘額寶服務僅向支付寶賬戶個人實名用戶或支付寶企業認證用戶提供，且前述用戶須符合合作金融機構製定的投資者準入條件或者賬戶開立條件。投資者必須按照支付寶的注冊要求提供本人真實、準確及完整的信息，並負責對本人信息及時更新。本公司視本網站所有用戶已就上述各項條件與要求作出承諾，保證本人身份的合法性，以及所提供信息的真實性、準確性、完整性和非過時性。
2、若您提供任何不真實、不準確、不完整或過時的身份信息，或者本公司有合理理由懷疑您所提供的信息為不真實、不準確、不完整或過時的，本公司有權中止（或終止）向您提供服務，並拒絕您現在或未來使用本服務之各項服務之全部或部分功能，對此本公司不承擔任何責任。同時，因此所產生的任何直接或間接的支出、損失、費用、處罰將由您來承擔。 若由於您未及時更新您信息，而導致本服務無法提供或本服務的有關流程及操作發生任何錯誤，您不得以此為由取消交易、拒絕支付交易款項和服務手續費或采取其它不當行為，並將獨立承擔因此產生的所有責任和後果。
 
四、餘額寶服務保障
1 、餘額寶資金劃轉及支付安全保障
若您未違反《支付寶服務協議》及本協議約定且因不能歸責於您的原因，同時不符合《支付寶服務協議》及本協議關於支付寶不承擔法律責任的約定的情形，造成餘額寶資金劃轉及支付損失的（投資損失及相關金融機構造成的損失除外），您可向支付寶申請補償。您應在知悉發生損失後及時通知支付寶並按要求提交相關的申請材料和證明文件，支付寶將通過自行補償或保險公司賠償的方式處理您的申請。具體處理方式由支付寶自行選擇決定，支付寶承諾不會因此損害您的合法權益。如支付寶選擇保險賠償的方式，您同意委托支付寶為您向保險公司索賠，並且您承諾：資金劃轉及支付損失事實真實存在，保險賠償申請材料真實、有效。不論支付寶選擇何種方式保障您的餘額寶資金劃轉及支付安全，您同意並認可支付寶最終的補償行為或保險賠償行為並不代表前述損失應歸責於支付寶，亦不代表支付寶須為此承擔其他任何責任。您同意，支付寶在向您支付補償的同時，即刻取得您可能或確實存在的就前述損失而產生的對第三方的所有債權及其他權利，包括但不限於就上述債權向第三方追償的權利，且您不再就上述已經讓渡給支付寶的債權向該第三方主張任何權利，亦不再就損失向支付寶主張任何權利。
若您又從其它渠道挽回了損失的，或有新證據證明您涉嫌欺詐的，或者發生您應當自行承擔責任的其他情形，您應在第一時間通知支付寶並將返還支付寶已補償或保險公司已賠償的款項，否則支付寶有權自行或根據保險公司委托采取包括但不限於從您全部或部分支付寶賬戶（含該賬戶之關聯賬戶）劃扣等方式向您進行追償。
2、餘額寶服務保障期限
您知曉並同意，支付寶為保障您上述權益，已向保險機構購買了相應保險。餘額寶服務保障期限自本協議公布之日起生效（監管機構另有規定除外），於支付寶與保險機構的保險合同終止/解除之日終止。支付寶將提前十日以本協議第五條約定的通知方式告知您保障期限屆滿時間，而無需另外單獨通知您。如您餘額寶服務保障有任何疑問的，您可直接聯係支付寶客服人員谘詢（聯係電話：95188）。
3、申請補償流程
您應按照支付寶網站載明的流程申請補償。
 
五、特別約定
因下列原因導致本公司無法正常提供服務，使您無法使用或無法正常使用各項服務時，本公司不承擔任何損害賠償責任，該狀況包括但不限於：
（一）本公司係統停機維護或升級期間。
（二）因台風、地震、海嘯、洪水、戰爭、雷電或恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成本公司係統不能正常執行業務的。
（三）您的電腦軟硬件和通信線路、供電線路出現故障的；
（四）您操作不當或通過非本公司授權或認可的方式使用本公司服務的；
（五）因病毒、木馬、惡意程序攻擊、網絡擁堵、係統不穩定、係統或設備故障、通訊故障、電力故障、銀行原因 、第三方服務瑕疵或政府行為等原因，造成本服務中斷或者延遲。
（六）其他不可歸因於支付寶的原因。

盡管有前款約定，本公司將采取合理行動積極促使服務恢複正常。

  六、通知
關於本協議條款和其他協議、告示或其他有關您使用餘額寶服務的通知，本公司將以電子形式或紙張形式通知您，包括但不限於依據您向本公司提供的電子郵件地址發送電子郵件的方式、依據投資者提供的聯係地址寄送掛號信的方式、於本網站或合作夥伴網站上公布、或發送手機短信和電話通知等方式。
 
七、服務費用
您知曉並同意，本公司保留向您收取服務費的權利。一旦本公司確定收取或調整服務費收取方式及標準，將以在本公司網站發布公告的方式通知您，而不再作個別通知。
 
八、一般規定
1、本協議與本網站上其他條款和規則的名詞解釋、意思理解，可互相引用參照，如有不同理解，應以本協議為準。本協議未做規定的，以本公司網站上不時更新的《支付寶服務協議》為準。
2、如果本協議條款中的部分條款被有管轄權的法院認定為違法，則並不影響其他條款的有效性。
3、本公司保有製定和單方隨時修改包括但不限於上述規則的各項規則。所有規則均構成本協議的有效組成部分。新製定和經修改的規則將在本網站上進行公布，不做逐一通知。新製定和經修改的規則一旦公布則立即生效，且對生效前的投資者同樣適用。
4、如果您就餘額寶服務中所涉及相關事宜（包括但不限於支付、資金流轉、支付寶賬戶安全、資金及收益查詢等）有任何疑問的，您可登陸本公司網站（www.alipay.com）或撥打客服熱線（95188）谘詢。
 
九、法律適用
1、因本協議引起的或與本協議有關的爭議，均適用中華人民共和國法律。
2 、因本協議引起的或與本協議有關的爭議，本公司可與投資者協商解決。協商不成的，任何一方均有權提起訴訟，並以被告住所地人民法院為第一審管轄法院。