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上海泓丰物流-阿里巴巴用户协议 - 常见问题
上海泓丰物流-阿里巴巴用户协议
本服务协议双方为上海泓丰国际货物运输代理有限公司（SHANGHAI HF INTERNATIONAL TRANSPORTATION AGENCY CO,,LTD. 以下简称“SHF”）和选择使用SHF线上发货服务的阿里巴巴的用户（以下简称 “用户”)。本服务协议内容包括协议正文及所有SHF已经发布的或将来可能在Alibaba网站发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
一、 协议签署说明
1.1 用户在Alibaba 网站上打勾选定SHF线上发货服务(“本服务”)后，本服务协议即在用户和SHF之间产生法律效力。无论用户事实上是否在打勾之前认真阅读了本服务协议，只要用户在Alibaba 网站勾选本服务或向SHF发送货物预报信息即表示其同意并签署了本服务协议。
1.2 SHF有权根据需要不时地修改本协议或各类规则，包括发布新规则，并将在Alibaba网站上公布修改后的协议和规则。如用户不同意相关变更，应停止使用“本服务”。经修订的协议一经在Alibaba网站公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后即时生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“本服务”将表示用户接受经修订的协议。
1.3 在本协议中，＂SHF”仓库指SHF指定的位于上海市青浦区双浜路108号3号库、位于广东省深圳市宝安区福永街道福围社区福围中路32号百事威物流园FW109及位于浙江省杭州市萧山经济开发区桥南区鸿兴路109号1号楼1楼（如仓库变更，SHF将及时在Alibaba网站上公布并修改本协议）。
1.4 在本协议中, “阿里巴巴”指阿里巴巴(中国)网络技术有限公司及其关联公司； Alibaba 网站指英文 Alibaba.com及AliExpress网站（或使用其他域名的阿里巴巴指定网站）；通过Alibaba网站的交易平台出售货物的卖家和购买货物的买家，以下简称“卖家”和“买家” 。
二、 服务使用限制
2.1 此服务面向Alibaba.com及AliExpress.com上注册的中国境内（不包括香港，澳门和台湾）的“卖家”；
2.2 此服务的提供方SHF与阿里巴巴的合作仍在有效期内；
2.3 SHF对于非在Alibaba网站上成交的订单可拒绝提供本协议中约定的服务；
2.4 SHF将不对禁运/限运物品提供本协议中约定的服务：
＂禁运/限运物品”：包括中国国家法律法规禁止或限制流通、寄递或出口的物品，不符合IATA组织规定的运输物品，危险品，目的地国家或地区禁止或限制入境的物品，禁运/限运物品包括但不限于以下物品：
· 有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性和放射性的各种危险物品，如：雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、生发水、火柴、生漆、强酸、强碱等；
· 麻醉药物和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因等；
· 国家法令禁止流通或寄递的物品，如各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品；伪造的货币及伪造的有价证券；金银等；
· 妨碍公共卫生的物品，如：尸骨（包括骨灰）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨、未经消毒的动物器官、肢体或骨骼等；
· 容易腐烂的物品，如：鲜肉、鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜蔬菜等；
· 活的动物；濒危的和珍贵的动、植物（均含标本）及其种子和繁殖材料；
· 有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或其它物品；
· 反动报刊、书籍、宣传品和淫邪有伤风化的物品；内容涉及国家秘密的物品；
· 人民币和外币；
· 珍贵文物及其它禁止出境的文物；
· 侵犯知识产权的货物，如仿冒注册品牌与商标包括但不限于纺织品、电脑零配件、图书、音像、软件等；
· 其他法律、法规随时更新或增加禁运/限运物品
如用户与SHF就某一物品是否属于上述禁运物品存在分歧，SHF保留最终解释权。
三、物流服务
SHF提供的物流服务包括：货物入库、库存管理、发货出库、国际运输代理、货物查询，详细的服务流程如下：
3.1 卖家在Alibaba网站创建物流订单并提交货物预报信息
卖家填写的货物预报信息应如实表明货物物流信息和海关申报信息的真实情况，如因填写不准确或不实造成的货物无法清关、海关罚款和所有责任，由卖家承担，由此产生的与买家之间的交易纠纷，SHF不承担任何责任。
卖家在提交货物预报信息后，货到仓库后，SHF根据货物订单中约定的物流方式分配国际物流运输单号。其后，在发货后或者发货期超时前，卖家需自行在Alibaba网站上填写相应的国际物流运输单号等发货通知信息。
3.2卖家发货至仓库
卖家须自费选择国内物流公司将货物送至SHF仓库，卖家自行将货物送到SHF仓库的运输过程中发生的任何毁损或延误，SHF不承担任何责任。
卖家发货时需准备装箱单等文件，随货运输，以方便SHF人员在接收货物时据此清点和核对货物件数。
3.3 SHF接收货物
SHF收到卖家的货物后，与卖家的货物预报信息进行核对，并根据货物状况确定是否收货：
a) 表面状况良好且与货物预报信息匹配的货物，SHF均会进行签收；
b) 如货物表面有毁损，SHF可拒收货物，交由原发送的国内物流公司直接将货物退回至卖家，相应的费用及责任由卖家自行承担；SHF会返回拒收信息给Alibaba网站。
3.4 货物入库检测
对于已签收的货物， SHF会在24小时内（工作日期间）测量货物的重量、体积，并将清点和测量后的结果返回给Alibaba平台；SHF会视实际情况决定是否需要拆箱检测（如货物是否含违禁品）；
如货物在清点时发现与卖家的装箱单或货物预报信息不符，或发现货物破损，SHF会与卖家进行联系，确认等候卖家再次发货或直接退货给卖家的方案，有关的费用由卖家负责承担；
SHF可以根据货物运输过程中外包装的牢固程度，向卖家提供更换外包装的增值服务，同时向卖家收取相应的包装更换费用。
3.5 卖家支付物流费用
a) 卖家对SHF完成入库的货物，应根据SHF返回的货物重量、体积等信息，双方约定的其它服务如是否需更换外包装等，及时支付物流订单的物流费用；
b) SHF提供的物流服务的项目和收费标准，以在Alibaba网站上公布的为准。
c) 在付款阶段，卖家根据业务需求，可灵活设定发货要求，卖家可利用Alibaba平台的发货费用计算工具计算出相应的发货费用；但是如果卖家最终所选择的国际物流方式与货物订单所约定的国际物流方式不同，卖家须承担因选择与货物订单不同的国际物流方式所可能产生的一切责任和后果。
d) 卖家应提供每票货物的准确且详细的收货地址及联系方式，如有特殊需求，需仔细填写备注信息。
3.6 SHF发货服务
a) 卖家付清物流订单的费用后，SHF会根据物流订单的发货指令直接进行发货，而无需与卖家再次确认。如卖家提供的发货指令无法操作时，SHF会与卖家进行沟通后调整运输方案，如实际产生的费用与卖家已支付的费用有差异，SHF将与卖家协商差异费用的处理并在确定后安排发货。
b) SHF根据卖家提供的申报信息及货物信息进行报关单据的制作和填写，鉴于海关的相关规定，SHF可灵活调整发货申报人及外贸代理信息以满足有关的海关政策。
c) SHF在收到卖家的物流订单的费用后，工作时间段内24小时内完成发货操作，将货物交至相应的国际物流运输商（含中港运输商）手中，并同时将发货信息返回给Alibaba网站，用户可在Alibaba网站物流订单中进行查看。
3.7物流费用的结算
a) 卖家下达物流订单时，需通过支付宝将物流费用(包括但不限于更换包装费用、仓储费用、国际运输费用)付至SHF委托的如下收款方指定的账户中，该收款方收到费用后，SHF安排发货。
收款方：阿里巴巴（中国）网络技术有限公司
b)卖家委托SHF代购保险的费用或SHF需要向卖家支付的赔偿款可以通过支付宝完成结算，也可以在线下双方直接结算。
c) SHF将根据用户需要，向其开具通用物流服务代理发票。
3.8 货物退回卖家的说明
以下情况下，由于货物无法正常完成操作流程，SHF会将货物根据卖家提供的退货地址退回给卖家，相应的到付运费由卖家自行承担。
· a) 货物外包装严重破损或不满足签收条件；
· b) 属于禁运/限运物品；
· c) 因SHF之过错以外的原因，货物被清关退回；
· d) 货物清点的件数与卖家提供的装箱单或货物预报信息不符；
· e) 因SHF之过错以外的原因，相关的货物订单已取消（如卖家未付清物流费用而未及时发货导致买家取消货物订单）；
· f) 在按卖家的物流订单发货前，卖家向SHF提出要求货物退回且愿意承担相应退回费用的情形下。
四、用户的义务
4.1 卖家应确保货物预报中提供的物流信息、申报信息的正确及完整性，同时应确保随货的货物中有装箱清单，以确保SHF可正常进行后续操作；
4.2 卖家在上述各种货物需退回的情形下，应自行承担相应的运费；
4.3 卖家应确保所交付或成交的货物不属于禁运/限运物品；
最后更新：2016-12-28 06:48:40