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魔獸
上海泓豐物流-阿裏巴巴用戶協議 - 常見問題
上海泓豐物流-阿裏巴巴用戶協議
本服務協議雙方為上海泓豐國際貨物運輸代理有限公司（SHANGHAI HF INTERNATIONAL TRANSPORTATION AGENCY CO,,LTD. 以下簡稱“SHF”）和選擇使用SHF線上發貨服務的阿裏巴巴的用戶（以下簡稱 “用戶”)。本服務協議內容包括協議正文及所有SHF已經發布的或將來可能在Alibaba網站發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分，與協議正文具有同等法律效力。
一、 協議簽署說明
1.1 用戶在Alibaba 網站上打勾選定SHF線上發貨服務(“本服務”)後，本服務協議即在用戶和SHF之間產生法律效力。無論用戶事實上是否在打勾之前認真閱讀了本服務協議，隻要用戶在Alibaba 網站勾選本服務或向SHF發送貨物預報信息即表示其同意並簽署了本服務協議。
1.2 SHF有權根據需要不時地修改本協議或各類規則，包括發布新規則，並將在Alibaba網站上公布修改後的協議和規則。如用戶不同意相關變更，應停止使用“本服務”。經修訂的協議一經在Alibaba網站公布後，立即自動生效。各類規則會在發布後即時生效，亦成為本協議的一部分。登錄或繼續使用“本服務”將表示用戶接受經修訂的協議。
1.3 在本協議中，＂SHF”倉庫指SHF指定的位於上海市青浦區雙浜路108號3號庫、位於廣東省深圳市寶安區福永街道福圍社區福圍中路32號百事威物流園FW109及位於浙江省杭州市蕭山經濟開發區橋南區鴻興路109號1號樓1樓（如倉庫變更，SHF將及時在Alibaba網站上公布並修改本協議）。
1.4 在本協議中, “阿裏巴巴”指阿裏巴巴(中國)網絡技術有限公司及其關聯公司； Alibaba 網站指英文 Alibaba.com及AliExpress網站（或使用其他域名的阿裏巴巴指定網站）；通過Alibaba網站的交易平台出售貨物的賣家和購買貨物的買家，以下簡稱“賣家”和“買家” 。
二、 服務使用限製
2.1 此服務麵向Alibaba.com及AliExpress.com上注冊的中國境內（不包括香港，澳門和台灣）的“賣家”；
2.2 此服務的提供方SHF與阿裏巴巴的合作仍在有效期內；
2.3 SHF對於非在Alibaba網站上成交的訂單可拒絕提供本協議中約定的服務；
2.4 SHF將不對禁運/限運物品提供本協議中約定的服務：
＂禁運/限運物品”：包括中國國家法律法規禁止或限製流通、寄遞或出口的物品，不符合IATA組織規定的運輸物品，危險品，目的地國家或地區禁止或限製入境的物品，禁運/限運物品包括但不限於以下物品：
· 有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性和放射性的各種危險物品，如：雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、生發水、火柴、生漆、強酸、強堿等；
· 麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因等；
· 國家法令禁止流通或寄遞的物品，如各種武器、仿真武器、彈藥及爆炸物品；偽造的貨幣及偽造的有價證券；金銀等；
· 妨礙公共衛生的物品，如：屍骨（包括骨灰）、未經硝製的獸皮、未經藥製的獸骨、未經消毒的動物器官、肢體或骨骼等；
· 容易腐爛的物品，如：鮮肉、鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等；
· 活的動物；瀕危的和珍貴的動、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料；
· 有礙人畜健康的、來自疫區的以及其他能傳播疾病的食品、藥品或其它物品；
· 反動報刊、書籍、宣傳品和淫邪有傷風化的物品；內容涉及國家秘密的物品；
· 人民幣和外幣；
· 珍貴文物及其它禁止出境的文物；
· 侵犯知識產權的貨物，如仿冒注冊品牌與商標包括但不限於紡織品、電腦零配件、圖書、音像、軟件等；
· 其他法律、法規隨時更新或增加禁運/限運物品
如用戶與SHF就某一物品是否屬於上述禁運物品存在分歧，SHF保留最終解釋權。
三、物流服務
SHF提供的物流服務包括：貨物入庫、庫存管理、發貨出庫、國際運輸代理、貨物查詢，詳細的服務流程如下：
3.1 賣家在Alibaba網站創建物流訂單並提交貨物預報信息
賣家填寫的貨物預報信息應如實表明貨物物流信息和海關申報信息的真實情況，如因填寫不準確或不實造成的貨物無法清關、海關罰款和所有責任，由賣家承擔，由此產生的與買家之間的交易糾紛，SHF不承擔任何責任。
賣家在提交貨物預報信息後，貨到倉庫後，SHF根據貨物訂單中約定的物流方式分配國際物流運輸單號。其後，在發貨後或者發貨期超時前，賣家需自行在Alibaba網站上填寫相應的國際物流運輸單號等發貨通知信息。
3.2賣家發貨至倉庫
賣家須自費選擇國內物流公司將貨物送至SHF倉庫，賣家自行將貨物送到SHF倉庫的運輸過程中發生的任何毀損或延誤，SHF不承擔任何責任。
賣家發貨時需準備裝箱單等文件，隨貨運輸，以方便SHF人員在接收貨物時據此清點和核對貨物件數。
3.3 SHF接收貨物
SHF收到賣家的貨物後，與賣家的貨物預報信息進行核對，並根據貨物狀況確定是否收貨：
a) 表麵狀況良好且與貨物預報信息匹配的貨物，SHF均會進行簽收；
b) 如貨物表麵有毀損，SHF可拒收貨物，交由原發送的國內物流公司直接將貨物退回至賣家，相應的費用及責任由賣家自行承擔；SHF會返回拒收信息給Alibaba網站。
3.4 貨物入庫檢測
對於已簽收的貨物， SHF會在24小時內（工作日期間）測量貨物的重量、體積，並將清點和測量後的結果返回給Alibaba平台；SHF會視實際情況決定是否需要拆箱檢測（如貨物是否含違禁品）；
如貨物在清點時發現與賣家的裝箱單或貨物預報信息不符，或發現貨物破損，SHF會與賣家進行聯係，確認等候賣家再次發貨或直接退貨給賣家的方案，有關的費用由賣家負責承擔；
SHF可以根據貨物運輸過程中外包裝的牢固程度，向賣家提供更換外包裝的增值服務，同時向賣家收取相應的包裝更換費用。
3.5 賣家支付物流費用
a) 賣家對SHF完成入庫的貨物，應根據SHF返回的貨物重量、體積等信息，雙方約定的其它服務如是否需更換外包裝等，及時支付物流訂單的物流費用；
b) SHF提供的物流服務的項目和收費標準，以在Alibaba網站上公布的為準。
c) 在付款階段，賣家根據業務需求，可靈活設定發貨要求，賣家可利用Alibaba平台的發貨費用計算工具計算出相應的發貨費用；但是如果賣家最終所選擇的國際物流方式與貨物訂單所約定的國際物流方式不同，賣家須承擔因選擇與貨物訂單不同的國際物流方式所可能產生的一切責任和後果。
d) 賣家應提供每票貨物的準確且詳細的收貨地址及聯係方式，如有特殊需求，需仔細填寫備注信息。
3.6 SHF發貨服務
a) 賣家付清物流訂單的費用後，SHF會根據物流訂單的發貨指令直接進行發貨，而無需與賣家再次確認。如賣家提供的發貨指令無法操作時，SHF會與賣家進行溝通後調整運輸方案，如實際產生的費用與賣家已支付的費用有差異，SHF將與賣家協商差異費用的處理並在確定後安排發貨。
b) SHF根據賣家提供的申報信息及貨物信息進行報關單據的製作和填寫，鑒於海關的相關規定，SHF可靈活調整發貨申報人及外貿代理信息以滿足有關的海關政策。
c) SHF在收到賣家的物流訂單的費用後，工作時間段內24小時內完成發貨操作，將貨物交至相應的國際物流運輸商（含中港運輸商）手中，並同時將發貨信息返回給Alibaba網站，用戶可在Alibaba網站物流訂單中進行查看。
3.7物流費用的結算
a) 賣家下達物流訂單時，需通過支付寶將物流費用(包括但不限於更換包裝費用、倉儲費用、國際運輸費用)付至SHF委托的如下收款方指定的賬戶中，該收款方收到費用後，SHF安排發貨。
收款方：阿裏巴巴（中國）網絡技術有限公司
b)賣家委托SHF代購保險的費用或SHF需要向賣家支付的賠償款可以通過支付寶完成結算，也可以在線下雙方直接結算。
c) SHF將根據用戶需要，向其開具通用物流服務代理發票。
3.8 貨物退回賣家的說明
以下情況下，由於貨物無法正常完成操作流程，SHF會將貨物根據賣家提供的退貨地址退回給賣家，相應的到付運費由賣家自行承擔。
· a) 貨物外包裝嚴重破損或不滿足簽收條件；
· b) 屬於禁運/限運物品；
· c) 因SHF之過錯以外的原因，貨物被清關退回；
· d) 貨物清點的件數與賣家提供的裝箱單或貨物預報信息不符；
· e) 因SHF之過錯以外的原因，相關的貨物訂單已取消（如賣家未付清物流費用而未及時發貨導致買家取消貨物訂單）；
· f) 在按賣家的物流訂單發貨前，賣家向SHF提出要求貨物退回且願意承擔相應退回費用的情形下。
四、用戶的義務
4.1 賣家應確保貨物預報中提供的物流信息、申報信息的正確及完整性，同時應確保隨貨的貨物中有裝箱清單，以確保SHF可正常進行後續操作；
4.2 賣家在上述各種貨物需退回的情形下，應自行承擔相應的運費；
4.3 賣家應確保所交付或成交的貨物不屬於禁運/限運物品；
最後更新：2016-12-28 06:48:40