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魔兽
小米笔记本pro i5 ——通过小米商城购买的用户可以申请补差价吗?
这次突然的临时降价活动很伤提前预购以及双十一凌晨熬夜抢购用户的心。每个消费者对待这次降价的态度可能有所不同,我本人不打算退货,但是还是希望小米公司能给出一个说法。
这次购物中一个令我之后感到气愤的事情——将赠品先发放给顾客,而不是将主商品同赠品同时发给顾客。这让我之后无法直接申请退货以便重新订货。毕竟再优惠的400加些钱就能再添一个M.2 SSD了。
我通过知乎私信雷军先生反映了这一情况(去掉了一些可能引起争议的话):
雷军先生您好!
我是武汉的一名大学生。双十一零点之后我于小米商城以 5399 元 (购买页面显示武汉洪山区有货)购买了小米笔记本PRO (i5 版),但是不到十几个小时,笔记本价格下调到了 4999 元。
作为购买了数个小米商品的顾客,这次的购物经历并不令人开心:
1). 11号凌晨在小米商城购买并通过支付宝支付货款
2). 11号早上我收到领取【宅急送】的收货通知,心想这么快就到货了,却只收到了赠品鼠标。签收这个鼠标直接导致了我无法申请退款以重新订单;
3). 我没联系客服,因为小米论坛中已有用户向客服反映这一情况。客服回应这可能是程序员的失误,让用户之后拒收商品,自行寄回商品并申请退款。
贵司销售部门在双十一前公布的优惠活动:用户预交定金99元,然后支付尾款。而现实的优惠活动是双十一当天的突然再降价。这样举措很伤那些提前预购以及凌晨抢购顾客的心。 我不知道这是贵司双十一策划的一部分,还是为提高销量的临时举措。小米商城对于这种临时降价也没有补差价或补偿用户的举措。用户的信任一旦失去便很难再次建立。
我不会退货,因为这款笔记本满足了我的基本需求, 我双十一前就打算以 5399 元购入。之后,我会尽量通过淘宝而非小米商城购买小米产品。您若看到这条私信,就当做是一个米粉的抱怨。无论如何,希望小米能继续完善笔记本这条产品线。
我也遇到这个问题,太过分了
最后更新:2017-11-11 23:57:15