1007      魔獸

東風日產4S店強製捆綁消費，還上演狸貓換太子？

現在，滿大街上都是打著“顧客是上帝”、“服務至上”等標語，卻不曾發現，原來商家才是真正的“上帝收割者”，消費者的權益在很多時候都是被侵占、被剝削的，無奈店大欺客，大多數情況下消費者隻能獨自吞下苦果，無人訴苦。

強製消費不止，還上演狸貓換太子

來自陝西西安的王先生就是遭到了4S店的不公平對待，王先生於2017年3月29日在東風日產西安英和4S店購買了一輛2016款新軒逸CVT智享版轎車，購車當日，銷售以及經理強製要求王先生在店內上保險，並且收取了1000元續保押金，強製要求購買店內4次保養1200元（溝通承諾不限保養間隔時間，並使用二保的超級全合成機油）

更加令王先生憤怒的是，本來之前和銷售說好贈送的機油是超級合成機油，但提車時銷售卻在保養協議上私自填寫了普通機油（礦物機油）和續保押金票裝在其他資料交給王先生，沒有讓王先生看協議就私自代客戶簽字了。

在二保時售後工作人員說協議上是普通機油，所以隻能按普通機油保養，不給使用超級全合成機油。王先生得知後與銷售進行協商無果，並要求經理出麵澄清，而經理一直未露麵。這讓王先生很憤怒，這是明顯的欺騙消費者。

消費者投訴無門，商家是否知法犯法？

王先生後續打了廠家投訴電話兩次，希望協調此事，但事隔快兩個月了廠家也不回複，4S店也不理！對於這種欺詐銷售手段和低質服務，王先生希望通過汽車投訴網與相關部門盡快給予解決！

汽車投訴網在接到王先生的投訴後已第一時間將投訴轉交給了廠家，但截至到發稿前，廠家暫時沒有對投訴進行回複。小編在此建議，如果廠家仍然沒有給出適合的解決方案，王先生可以選擇走法律訴訟途徑，畢竟王先生手上握著4S店強製捆綁銷售和商品貨不對板的證據，還有法律法規的支撐，相信消費者的權益是能夠得到保障的。

《中華人民共和國消費者權益保護法》其中第九條寫到，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。《汽車銷售管理辦法》中也明確了，禁止4S店強製銷售。

針對4S店捆綁強製銷售的這個事情，小編在網上也查閱了很多相關信息，絕大部分都是關於強製性售賣保險以及要求在店內上牌的，雖然汽車銷售新規已經出台了，但4S店幾乎是不為所動，依舊我行我素，加價、強賣保險、強製代理上牌等等。小編認為，這有很大一部分原因是因為消費者縱容了4S店的這些行為。

還有很多客戶在簽購車合同時沒仔細看清楚，被銷售帶著走，懷揣著購新車的喜悅心情，煳裏煳塗地就簽下了自己的大名，到後來卻發現4S店所贈送或者承諾的條件，已經偷偷改了。

總結

買車是人生中的一件喜事，但是往往買車的過程都是一場“慘烈的戰爭”，一個不留神，或許就會給自己帶來後患。所以小編希望，4S店能夠遵守汽車銷售新規，消費者自己也要多留個心眼，這樣，就可以開開心心把車開回家，以後的養車用車也就無需多慮了。

最後更新：2017-10-08 03:52:49

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