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駐馬店顧客買“東風日產勁客”三天內出故障 4S店稱與質量無關

從10月23日提車到25日，僅3天時間，車輛打不著火，掛不上擋，方向盤鎖死，消費者趙沈輝要求換車遭拒。4S店要求消費者支付維修費用。10月27日，趙沈輝就此事向本報反映。當天下午，記者趕到駐馬店市威浩汽車服務有限公司（以下簡稱東風日產駐馬店威浩4S店)進行了采訪。

僅3天時間新車出故障

10月23日下午，趙沈輝在東風日產駐馬店威浩4S店以12.98萬元的價格購買了一輛東風日產勁客轎車。當天下午，她將車輛開回家。10月24日上午，趙沈輝來到上蔡縣一家洗車裝飾店，對愛車進行了前擋風玻璃防爆膜貼飾。

10月25日14時許，趙沈輝發現車輛方向盤鎖死。操作台儀表顯示：“鑰匙係統故障，請參閱用戶手冊”。趙沈輝閱讀用戶手冊後，再一次啟動車輛，問題依舊。趙沈輝立即聯係東風日產駐馬店威浩4S店的銷售顧問李丹。李丹讓趙沈輝打售後電話。晚上，東風日產駐馬店威浩4S店把車輛拖到店內。

進水導致與車輛質量無關

10月26日上午，趙沈輝趕到東風日產駐馬店威浩4S店。“4S店說車輛出現機件故障，係進水導致，與質量無關，不承擔任何費用。”趙沈輝說，剛買的車還不到3天就壞了，她心裏很不舒服。

東風日產駐馬店威浩4S店的售後經理劉勇在接受記者采訪時表示，他們經過檢測，發現車輛一功能模塊有進水現象，與車輛質量無關。4S店不承擔責任。

在記者的要求下，劉勇讓售後工作人員給記者出具了一份檢測報告。

檢測報告上寫著：“車型：東風日產勁客。故障現象：打不著火、方向盤鎖死和掛不上擋。事由：客戶於2017年10月25日下午唿入救援電話，稱其車輛打不著火，後經本專營店技師回複電話後車輛能打著火了，但其方向盤還是無法解鎖和掛不上擋，本專營店於當晚將車輛拖回廠區。26日，本專營店技師用診斷電腦對該車輛進行初步檢測，讀取故障碼為智能鑰匙係統故障，隨後對智能鑰匙控製單元進行檢查，在將其拆下後發現，該控製單元已經進水。”

消費者準備用法律武器維權

給趙沈輝貼車膜的洗車裝飾店負責人曹素紅說，他們用噴霧往玻璃上噴水，並用幹毛巾擦拭。為避免車輛進水，他們還在車輛縫隙中塞幹毛巾。她幹這行8年了，從沒出過問題。

針對此事，駐馬店市俊傑汽車維修有限公司總經理徐京京認為，貼膜比較簡單，操作得當，不會出現問題。但如果液體過多，不排除這樣的事情發生。

趙沈輝表示，她將找專業部門對該機件進行檢測鑒定，通過法律途徑為自己維權。

來源：天中晚報

最後更新：2017-11-01 01:27:39

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