使用支付盾進行登錄、付款、確認收貨等操作時提示“檢測不到支付盾”，該怎麼辦？ - 服務大廳 - 支付寶

請您確認是否已經把支付盾插入到電腦了， 查看任務欄上有沒有盾牌的標誌

如果在任務欄上沒有盾牌的標誌，則查看任務管理器裏麵是否有“支付盾—.HK3000.exe”的進程

如果上一步沒有看到進程，檢查C:\Program Files\支付盾下麵的exe文件是否存在，有的話，雙擊運行並查看在任務欄上有沒有盾牌的標誌， 如果在進程裏麵沒有支付盾的進程，“開始”—“運行”然後輸入“Msconfig”—“確定”—“啟動”，查看啟動項中有沒有支付盾相關的項。如果有但是被禁止，有則在這項前打上“√”

進入控製麵板—添加刪除程序，查看是否有“支付盾…”的安裝程序，有就說明安裝了驅動。如果在添加刪除程序裏是有“支付盾…”的安裝程序，在係統啟動項裏麵沒有這一項，則說明驅動安裝時因係統原因沒有安裝完全，要重新安裝驅動

如果上一步有進程，插入key看有沒有顯示支付盾的圖標（如圖），如果沒有圖標，說明驅動有問題

如果驅動有問題，到網站下載安裝驅動（下載步驟請按網站提示）。重複從1開始的步驟，直到驅動安裝成功  如果上一步顯示支付盾信息成功，則說明驅動沒有問題，查看一下IE瀏覽器的設置  如果上一步顯示IE瀏覽器的設置沒有問題，則正常退出支付寶或淘寶網然後關閉瀏覽器，拔出支付盾。重新插入支付盾，打開支付寶即可  如果上一步操作還是提示“測檢不到支付盾”則要重新啟動電腦，然後在重新插入支付盾，打開支付寶進行相關的操作。或者過一段時間（如：30分鍾或1個小時後）在進行付款等操作