转接会话

什么是转接会话？

当客户有问题需要其他客服回答时，可以选择转接会话，转接当前客户至其他自在客服处接受咨询。

转接方：点击“转接”按钮，选择需要转给的客服，以及附言，确认后就可以进行转接。

接收方：有能力接收转接的客服，会直接接入被转接的客户；接入已满的客服，被转接时接会弹出消息提醒，点击右下角“接入”即可。