轉接會話

什麼是轉接會話？

當客戶有問題需要其他客服回答時，可以選擇轉接會話，轉接當前客戶至其他自在客服處接受谘詢。

轉接方：點擊“轉接”按鈕，選擇需要轉給的客服，以及附言，確認後就可以進行轉接。

接收方：有能力接收轉接的客服，會直接接入被轉接的客戶；接入已滿的客服，被轉接時接會彈出消息提醒，點擊右下角“接入”即可。