等待接入

什麼是等待接入？

等待接入是指如果有用戶來訪，此時如果沒有客服開啟自動接入，或者所有客服都已達到自動接入的上限，係統會將該客戶暫時保存在等待接入客戶列表中。

如何減少等待接入的客戶數？

在【聊天窗口-自動接入】處，客服可以增加自動接入客戶數

在【聊天窗口-客戶列表右鍵菜單-關閉會話】處，關閉自動接入後已服務完畢的客戶

在【等待接入客戶列表】中，勾選某客戶，點擊“接入”按鈕主動接入客戶。