942 小米 note

曝光，小米意外保全過程！

因為本人手機還在維權處理之中，所以暫時聯作任何評論，我展示我的小米note2，意外保險全過程。

step1:報案，打400999595，8月1日報案受理。由於當時用他人手機報案，所以沒有錄音。當時問什麼時候能寄回手機，客服承諾從寄出手機7-15個工作日寄回手機。

step2:8月2日寄出手機。以下是寄出快遞。

step3:8月12日打電話10109955催促，過程我講的各位也不一定信，聽錄音吧。（錄音傳不了？？）

step4:8月19日再次打客服電話10109955催促。

step5:8月19日終於等來回服電話，打我要寄出快遞單。當時在外麵沒找到寄出快遞單。

step6:8月20日客服來電，我把寄出快遞單報給他，經查確實拖延了時間，表示抱歉後，再沒有任何消息，後來就不了了之了，我都搞不清我的手機會什麼時候寄回來。

step7:8月21日我再次打客服電話10109955催促，還是那句話“請耐心等待”

step8:8月25日終於聯係到了維修部門，說是係統出了故障？查不到我的報修記錄，所以一直沒和我聯係？

修個手機一小時的事，從他們8月4日收到我的手機，經過21天才告訴我，我們今天馬上給您維修，並在今天寄出你的手機？？？

step9:手機終於收到了！高興啊！！！真的很高興！！！但悲劇又一次發生了，不能用，沒卡槽了。什麼維修部門？大家聽了我和維修部門的通話就知道了，一聽就十分不規範。

step10:再一次向小米客服投訴，向眾安保險投訴，現等待進一步處理中。

有沒有哪個大神告訴我怎麼上傳通話錄音啊？

京東的意外換新還行就是還有手續費啊

最後更新：2017-08-28 09:03:26