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退款總則1 豬八戒網
所有懸賞需求，一經發布並托管，在征集期結束前不可以凍結或中止。若須退款，應在征集期結束後進行，並嚴格按照退款規則進行退款。LOGO設計類目
一、套餐需求篇1、可全額退款（以下內容，滿足任意一條均構成全額退款條件）
1.1雇主在“投標期”結束後，需求參與服務商數量未達到套餐內容所承諾。1.2雇主在“投標期”結束後，需求參與服務商能力等級未達到套餐內容所承諾。
1.3雇主在“投標期”結束後，需求有效交稿數量未達到套餐內容所承諾。
2、部分退款（以下內容，滿足任意一條均構成部分退款條件）
2.1雇主在有選標行為之後，中標服務商不根據套餐內容提供初稿修改方案（基礎款修改3 次，其餘套餐修改到滿意為止）。進行協商支付。2.2雇主在有選標行為之後，中標服務商無法為雇主提供VI標準色，品牌名稱標準字體設計等套餐內容所承諾的服務項。（精致款、高端自定義款）進行協商支付處理。
2.3雇主在有選標行為之後，中標服務商提供了“保證原創”“保證完成”雇主保障，但拒絕履行服務的，均可參考主站雇主保障相應問題處理流程執行。
參考地址：https://u.zbj.com/newsecurity/intro-secid-2
3、不支持全額退款
雇主所征集需求在“投標期”結束後，需求有效稿件數量與服務商參與等級、數量均滿足套餐內容所承諾，則需求不支持全額退款。此類訂單若雇主不選標要求退款，則按部分退款規則進行處理。具體部分退款金額占比請參看《退款細則》：二、非套餐需求篇
1、可全額退款（以下內容，滿足任意一條均構成全額退款條件）
雇主所征集需求在“投標期”結束後，需求無任何有效交稿。2、部分退款（以下內容，滿足任意一條均構成部分退款條件）
2.1雇主在有選標行為之後，若中標服務商提供了“保證完成”與“保證原創”的雇主保障，則優先按照主站雇主保障相應問題處理流程執行。參考地址：https://u.zbj.com/newsecurity/intro-secid-2
2.2雇主在有選標行為之後，發現並證明中標稿件非原創，若服務商未提供“保證原創”雇主保障，可協商支付。
2.3雇主在有選標行為之後，服務商未按“保證完成”的承諾進行工作，若服務商未提供“保證完成”雇主保障，可協商支付。
3、不支持全額退款
雇主所征集需求在“投標期”結束後，需求有效稿件數量與服務商參與等級、數量均滿足套餐內容所承諾，則需求不支持全額退款。此類訂單若雇主不選標要求退款，則按部分退款規則進行處理。具體部分退款金額占比請參看《退款細則》三、有效稿件及相關問題的界定標準
1、投標期：LOGO設計與起名取名類目投標期以需求審核通過開始起的連續7天。在該事件範圍內雇主不能因任何個人原因對已成功發布的需求要求進行：隱藏、關閉、退款等相關影響需求正常進程的操作。[參考《豬八戒網服務規則》第三章第二節第七條第四點]
2、 全額退款：隻針對需求在投標期結束後，在達到全額退款條件後，進行全額退款。且退款中不包含增值服務費用。
3、 有效稿件的界定：
3.1 必須是實質性的設計稿件3.2滿足雇主要求中可以作為評判標準內容的要求
3.2.1可評判標準：對LOGO相關的具體要求，如名稱、顏色、樣式、加入口號等。
3.2.2 不可用於評判標準：抽象的形容詞匯，如高端大氣、與眾不同等
3.3 雇主要求中提出的附加設計需求，不能作為有效稿件的評判依據。如：需要以LOGO來設計一款名片。
3.4 可注冊為商標要求不可作為有效稿件評判依據。但中標服務商須按雇主要求進行源文件修改。
3.5 印刷品尺寸要求不可作為投標評判依據。投標稿件並非最終源文件，在中標服務商上傳最終源文件後，雇主可按具體印刷要求，對源文件質量進行驗收。
4、基本款套餐“中標最多3次修改”說明：若基本款套餐中標服務商對中標方案按照雇主的要求進行3次修改後，稿件並未通過雇主驗收，但是服務商拒絕修改的，雇主可與服務商協商支付處理，但平台服務費不可退；若基本款套餐中標服務商對中標方案未按雇主要求進行3次修改，雇主需與服務商協商支付時，則可申請退平台服務費（官方將與服務商核實修改次數）。
品牌起名、人物取名類目
一、套餐需求篇1、可全額退款（以下內容，滿足任意一條均構成全額退款條件）
1.1雇主在“投標期”結束後，需求參與服務商數量未達到套餐內容所承諾。1.2雇主在“投標期”結束後，需求參與服務商等級未達到套餐內容所承諾。
1.3雇主在“投標期”結束後，需求有效交稿數量未達到套餐內容所承諾。
2、部分退款（以下內容，滿足任意一條均構成部分退款條件）
2.1雇主在有選標行為之後，中標服務商不根據套餐內容提供初稿修改方案。進行協商支付。
2.2雇主在有選標行為之後，中標後服務商無法為雇主提供名字的解釋說明，五行命理分析等套餐所承諾內容。進行協商支付。
3、不支持全額退款
雇主所征集需求在“投標期”結束後，需求有效稿件數量與服務商參與等級、數量均滿足套餐內容所承諾，則需求不支持全額退款。此類訂單若雇主不選標要求退款，則按部分退款規則進行處理。具體部分退款金額占比請參看《退款細則》二、非套餐需求篇
1、可全額退款（以下內容，滿足任意一條均構成全額退款條件）
雇主所征集需求在“投標期”結束後，需求無任何有效交稿情況下可申請全額退款。2、不支持退款（以下內容，滿足任意一條均構成不退款條件）
雇主所征集需求在“投標期”結束後，需求有效稿件數量與服務商參與等級、數量均滿足套餐內容所承諾，則需求不支持全額退款。此類訂單若雇主不選標要求退款，則按部分退款規則進行處理。具體部分退款金額占比請參看《退款細則》：3、其他情況
雇主在有選標行為之後，若中標服務商提供了“保證完成”與“保證原創”的雇主保障，但拒絕履行。則按照主站雇主保障相應問題處理流程執行。參考地址：https://u.zbj.com/newsecurity/intro-secid-2
注意：針對標準款套餐承諾60分鍾交稿的需求，若套餐需求在60分鍾內無有效交稿，雇主需在需求發布24小時內通過撥打400-023-1111提出退款申請，若超出24小時未申請退款，視為放棄活動全額退款權利。該訂單後續將按正常流程進行處理。
*活動特權為活動訂單在通過審核並成功發布後60分鍾內獲得至少一個創意方案。
特別說明：需求發布時間以需求通過審核並在前台成功發布展示的時間為準。
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最後更新：2017-05-11 01:04:24