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眾劃算
什麼情況下使用申訴？
什麼情況下使用申訴？
當買家填入訂單號後，買家可通過申訴功能維護自身參與活動權益，目前可選擇【申請修改訂單】、【申請取消資格】、【申請延長返款時間】、【下單價有誤】、【單號被審核有誤】、【其他】 等申訴類型，在一定的時間內完成活動申訴。
情景一：訂單號被商家（或被商家審核錯誤）或管理員審核有誤
當您的訂單號為未付款的訂單號、同款試用商品訂單號、與本次活動商品無關單號、已關閉單號時，商家有權審核訂單號有誤，買家需在被審核訂單號有誤的48小時內修改正確的訂單號，也可通過申訴功能提供相關憑證，等待管理員處理申訴。
建議申訴類型：【單號被審核有誤】
情景二：買家未按照下單價購買寶貝或產生郵費為及時修改郵費。
當您在下單頁麵為選擇與活動頁麵的寶貝份數、優惠價格、包郵（郵費為0）等，造成產生的訂單價格與活動下單價不一致。若您的訂單已付款，可通過下單價有誤申訴類型提交給管理員作相關處理，若更改其他已付款的訂單，可通過修改訂單號類型提交申訴申請。
建議申訴類型：【申請修改訂單】、【下單價有誤】
情景三：買家在交易平台的訂單正在換貨、退貨。
當您由於某種原因在交易平台產生換貨、退貨，您可通過發生退換貨申訴類型提交給管理員作相關處理，經管理員核實給予延長眾劃算活動流程時間、取消活動搶購資格等。
建議申訴類型：【申請延長返款時間】
情景四：買家在店鋪連帶消費，所有寶貝放入購物車並產生同一個訂單，隻有一個訂單號。
當您在同一個店鋪產生購買活動頁麵說明的指定寶貝及份數、或含眾劃算商品的套餐除外的其他商品的連帶消費行為，所有寶貝放入購物車並產生訂單，訂單隻有一個訂單號，若這時商家審核訂單號有誤，買家可通過購物車下單申訴類型提交申訴，經管理員核實並作相關處理。
建議申訴類型：【下單價有誤】
最後更新：2017-02-04 20:29:55