298 众划算

商家未发货，怎么办？

买家下单购买后，商家必须在3天内（一站成名7天）完成发货，若商家超出7天未发货（重大节假日、自然灾害、快递爆仓等不可抗力因素除外），核查属实将按照以下规则处罚，同时商家按照二级违规处理，由此造成的一切后果由商家承担。

①若因商家客观原因（店铺被封等）未发货,将扣除单笔返现金金额的5%给买家；

②若因商家主观原因（库存不足、非偏远地区不发货、价格、销量等原因不想发货等）未发货,将扣除单笔返现金金额的30%给买家。

③商家未发货，被扣除单笔返现金后，买家在交易平台进行的退款、维权等，造成的一切后果由商家承担。

详情请查看《商家规则》第六章。

最后更新：2017-02-04 20:29:59