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手机号已注销/不用了?如何解绑关联手机

1.当您的手机因为停机、丢失等原因无法验证时,您可以通过验证安全问题方式更换新的手机。

2.如果安全问题答案均遗忘,请看完以下指引,到客服中心进行帐号修复

3.如果您申请提交修复时不是以下页面,则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号,请联系游戏客服专家进行咨询受理   >>>https://im.gm.163.com/login.action?)queuecode=mima#jl
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如果您能目前可以登录邮箱,请务必填写正确以下资料:
注册时间、地点
常登录地点
通讯录主题
联系人邮箱地址
曾用密码(当前使用的密码)
曾关联手机号(已经停机/注销的手机号)


一、注册时间忘记了怎么办? 如何查找注册时间?

         
  
    登入邮箱, 帮助→自助查询→注册查询,可以看到您曾经注册的年份。


二、邮箱主题和往来联系人邮箱地址应该怎么填?

邮件主题请勿填写系统群发的邮件,请输入您私人往来的邮件,如下图红色框内所示。


打开往来邮件,点击发件人或收件人的邮箱地址,复制即可。

审核由系统自动匹配,务必准确无误的把邮件主题和联系人邮箱地址复制在相应的填写框内。

三、务必填写正确曾经关联的手机号

如果您不记得之前的手机号,请您联系您的好友提供曾经使用的手机号,然后点开选填项,输入填写框内。


四、身份证上传完毕后,附加信息说明一定要写具体和详细:
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如果您申请提交修复时不是以上页面,则您的邮箱帐号已经升级为游戏帐号,请联系游戏客服专家进行咨询受理   >>>https://im.gm.163.com/login.action?)queuecode=mima#jl





最后更新:2016-12-30 12:22:51

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