子賬號3.0版本與分流功能升級公告(更新)

1.子賬號3.0版本升級說明

子賬號3.0版本是子賬號功能的一次係統升級，大部分用戶當前默認為子賬號新版。  

識別您是否在子賬號3.0版本，隻需看下後台的員工管理頁麵是否已從”角色管理“切換到”崗位管理“即可。（如下圖）”崗位管理“為3.0版本的新增功能。 

 


2.子賬號分流功能升級說明

2016.8.10  Update： 
手機端的技術問題已解決，讓您的買家更新至新版客戶端（iOS和Android客戶端）即可。 


尊敬的用戶：

 

為了給您更好的體驗，近期我們將針對子賬號分流功能進行優化升級，升級過程中，會導致部分來源於手機端（1688手機阿裏）的買家谘詢會分流至主賬號處，且無法被轉接給子賬號（聊天仍發至主賬號，建議由主賬號處理這部分接待），帶來不便請您諒解。此番升級預計在8月初完成，若您有更多分流方麵的緊急需求，請加入1688子賬號官方群（1519276226）谘詢管理員解決。

 

祝好

阿裏巴巴子賬號團隊

2016.7.14   

附上：當前子賬號分流功能說明及一些常見問題：  

問題一：為何最近主賬號谘詢量暴增，子賬號卻沒有分流接待？  

出現此情況是因為近期1688在做手機阿裏的分流功能優化，手機端過來的谘詢暫時會被分給主賬號接待，且無法分流給子賬號。預計該情況會在7月底8月初緩解。  

問題二：為何明明將客戶分給了子賬號，谘詢仍然會流到主賬號？  

出現此情況是因為近期1688在做手機阿裏的分流功能優化，手機端過來的谘詢暫時會被分給主賬號接待，且無法分流給子賬號。預計該情況會在7月底8月初緩解。