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子账号分流如何设置？

【设置入口】

点此进入

【设置说明】

子账号在线接待（旺旺分流）设置总共分为三步：

第一步，设置客服分组，选取需要分流的主（子）帐号。

切换到分流设置页面，点击“旺旺客服”即可进入设置页面。点击“新建”按钮，创建组名。

完成创建分组后，点击“添加分流客服”，将已成功创建的子帐号添加在对应分组下（提醒：主（子）帐号只能在一个分组类目下）。

第二步，设置旺旺分流。

点击页面顶部的“旺旺分流设置”，选择分流方式

第三步，设置旺铺“在线接待”的客服。

完成分组和子账号选定后，点击“去旺铺设置分流客服”，弹出的在旺铺设计页面点击左侧“添加板块”按钮。

找到“在线接待”模块，点击“添加”按钮。

在填出的前台展示的设置按钮中，选择并填写工作时间和勾选需要展示在旺铺前台接待的旺旺并点击“确认”按钮，即可生成接待模块，最后在点击旺铺顶部的“发布”按钮即可完成操作。

提示说明：客户在上图勾选的旺旺是以组旺旺的形式展示，不会细分到某个子帐号，假如买家点击“售前”的这个组旺旺询盘，即会在“售前”分组下的子帐号中进行分流。

【分流规则】

平均分流：即买家产生的旺旺询盘会平均分配给参与分流并成功登录阿里旺旺的主（子）帐号，若买家和卖家在一个月内有产生过旺旺互动，该买家再次询盘时，系统会优先考虑最近一次服务过的主（子）账号，若该账号不在线，就会继续根据平均分流给其他成功登录的主（子）帐号。

若有更多疑问，请加入子账号官方答疑旺旺群咨询： 1519276226

最后更新：2016-12-27 09:38:24