为什么投保并退换货后却没有理赔？

客户在投保后没有被理赔，可能有以下几个原因：

1）仅发生了退款，而没有退换货（即未提交退换货服务单）；特殊商品进行直接赔款，未发生退换货（即未提交退换货服务单）。
2) 同一订单发生部分退换货时，因退换货的商品未购买运费险不能申请理赔。
3) 分两张订单购买同一卖家的商品并购买了两份运费险，但退换货时，未对两单做分别退换货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退换货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。（即：只对实际发生的物流做赔款，一个物流单号仅能做一次赔款凭证）
注：如果非以上原因未理赔，可以联系保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理。（因客户购买商品的运费险由商家购买，客户所购商品所属的保险公司需咨询商家）

最后更新：2016-12-24 22:05:49