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發票製度說明

• 一、 如何獲得發票

  京東網站所售商品都是正品行貨，均自帶中文機打的“商品專用發票”（圖書商品用戶自由選擇是否開發票），發票金額含配送費金額，另有說明的除外。

  1.如何獲得普通紙質發票：下單時選擇“普通發票（紙質）”自助開取，此發票可用作單位報銷憑證，一個包裹對應一張發票，不同的物流中心發出的包裹開具不同的發票，發票會隨每次包裹一同發出。

  2.如何獲得普通電子發票：下單時選擇“普通發票（電子）”自助開取，訂單完成後，係統會自動開具，用戶可登陸京東個人賬戶，在訂單詳情頁-付款信息頁麵下載。電子發票是稅務局認可的有效收付款憑證，具有售後維權的法律效力，暫不能用於單位報銷使用。個人用戶選擇開具電子發票後無法換取個人抬頭的普通紙質發票。

  3.如何獲得增值稅發票：下單時選擇“增值稅發票 ”自助開取。首次開具增值稅專用發票的顧客，請提交開具增值稅專用發票所需信息。具體操作路徑（資質上傳地址）：我的京東-賬戶設置-增票資質，您提供的增票資質信息也可以在此路徑下查詢獲取。注意：有效增值稅開票資質僅為一個。

• 二、設置發票信息

  1.“訂單確認”頁麵點擊發票信息旁邊的“修改”，可以修改發票類型（普通發票、增值稅發票）、發票抬頭（個人、公司），發票內容【明細、辦公用品(附購物清單)、電腦配件、耗材】，發票抬頭內容不能為空。

  2.如果您開具的是普通發票：

  —發票抬頭可選擇填寫個人或公司名稱；

  —發票內容可以據實選擇商品明細、辦公用品（附購物清單）、電腦配件及耗材等，數碼類、手機及配件、筆記本、台式機、家電類商品建議開具明細發票，便於保修。

  3.如果您開具的是增值稅專用發票，您在下單時需錄入以下增值稅專用發票資質信息：

  —單位名稱（必須是您公司營業執照上的全稱）；

  —納稅人識別號（必須是您公司《稅務登記證》的編號，一般為15位，請仔細核對後輸入）；

  —注冊地址（必須是您公司營業執照上的注冊地址）；

  —電話（請提供能與您公司保持聯係的有效電話）；

  —開戶銀行（必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行）；

  —銀行賬號（必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號）。

  注意：

  京東根據您輸入的信息開具增值稅專用發票，如影響認證抵扣，京東不會受理重新開具增值稅專用發票的要求，請務必認真校對所填開票信息；

  發票收件人電話請盡量填寫可以聯係到您的手機號碼，避免使用公司號碼，以免影響您收票的時效性；

  您提供的增票資質信息可以在 “我的京東-賬戶中心-賬戶信息-增票資質”下查詢獲取；

  請注意，一個京東賬號隻能關聯一個增值稅專用發票資質。增值稅專用發票的內容隻能選擇商品明細。給您帶來不便請您諒解；

  請務必確保相關信息的真實準確性，我司將根據您所提供的信息進行增值稅專用發票的開具，如因填寫失誤造成發票開具錯誤，將會導致貴公司不能及時入賬抵扣，帶來稅金損失。

  4.增值稅專用發票郵寄地址：

  您所填寫的增票郵寄地址將綁定到您的賬號，該賬號訂單所開增值稅專用發票都將郵寄到該地址。

  如果該地址變更，所有待郵寄的增值稅專用發票都郵寄到更新後的地址。

• 三、 開發票的注意事項

  1.發票金額不能高於訂單實際支付金額。

  2.為了享受廠商提供的質保服務，請您將商品發票開具為明細。如果您購買的是數碼類、手機及配件、筆記本、台式機、家電類商品，為了保證您能充分享受生產廠家提供的售後服務（售後服務需根據發票確認您的購買日期），不管您是否需要開具發票，商家都將隨單為您開具，發票內容默認為您訂購的商品全稱，提交訂單時可修改發票內容。

  3.不同物流中心開具的發票無法合並。

  4.使用優惠券（京券和東券）、禮品卡支付的金額不開具發票；京豆換購商品不提供發票；使用手機紅包支付的金額不能開具發票。

  5.一個訂單對應一張普通發票。

  6.根據國家稅務總局增值稅發票管理規定,商業企業一般納稅人零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽（不包括勞保專用部分）、化妝品等消費品不得開具專用發票（國稅發【2006】156號）。因此，您采購上述產品的訂單將不能取得增值稅專用發票。

• 四、 換發票

您在收到發票後如果發現因商家原因所致票據抬頭、內容錯誤，請在自開票日期起60日內可聯係客服人員為您安排辦理換發票事宜。

• 五、圖書補開發票

  您下單時如忘記開具圖書發票，京東自營圖書商品可訂單完成後180天內補開，請您聯係客服人員，由客服人員為您辦理，快遞費用由京東承擔。第三方賣家圖書商品可在90天內（自購買之日起計算）與第三方賣家聯係補開發票事宜，快遞費用由消費者承擔。

   發票的常見問題

• 1）開具增票需要哪些條件呢？
  若您首次開具增值稅專用發票，需要在“我的京東-賬戶中心-賬戶信息-增票資質”中準確填寫貴公司相應信息，我們將依據您所提供的信息進行發票開具。

• 請注意，京東根據您輸入的信息開具增值稅專用發票，如您所提供的信息有誤，將影響貴公司及時認證抵扣，請務必認真校對所填開票信息。

• 2）增值稅發票在什麼時間為我開具？
  

• 增值稅發票會在訂單完成後5-7個工作日為您開具，若您在超過15工作日仍未收到發票，請與京東客服聯係。

• 3）請問我購買的商品發票由誰來開具？
  一般情況下，京東配送的商品由京東提供發票；第三方配送的商品由商家開具並郵寄發票。

• 4）係統自動拆分訂單時會開具幾張發票呢？
  一般每張子訂單開一張普通發票；訂單拆分後，發票也會相應拆分開具。

• 5）我的增票資質信息填寫錯誤了怎麼辦？
  ①若您需要將已存在的增票資質信息全部變更，您可以點擊“我的訂單->我的京東->賬戶中心->賬戶信息->增票資質”，點擊“刪除”按鈕，然後重新填寫新的資質信息，收到您的申請後，我們將會盡快安排給予審核。或您可以撥打客服電話給予刪除處理；

• ②若您隻是變更部分信息，其中涉及公司名稱，可以直接點擊“修改”；若涉及注冊地址、注冊電話、開戶行信息變更，點擊“修改”。

  ③若增票資質未審核通過，請在“我的訂單->我的京東->賬戶中心->賬戶信息->增票資質”刪除資質後重新填寫增票資質信息。

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電子發票常見問題

• 1）什麼是電子發票？

  電子發票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證，京東開具的電子發票均為真實有效的合法發票，與傳統紙質發票具有同等法律效力，可作為用戶維權、保修的有效憑據。

• 2）確保電子發票具有法律效力的相關規定有哪些？

  國家發改委、商務部等八部委聯合下發的《關於促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》（發改辦高技〔2012〕226號）和國家稅務總局2013年頒布的《網絡發票管理辦法》（國家稅務總局令第30號）以及北京市國家稅務局、北京市地方稅務局、北京市商務委員會、北京市工商行政管理局《關於電子發票應用試點若幹事項的公告》（2013年第8號）、《關於擴大電子發票應用試點範圍若幹事項的公告》（2013年第18號文）;上海市國家稅務局、上海市商務委員會、上海市發展和改革委員會、上海市財政局上海市工商行政管理局《關於上海市電子發票應用試點的公告》（2013年第6號文）；成都市國家稅務局、成都市商務局、成都市發展和改革委員會、成都市財政局、成都市工商行政管理局《關於成都市電子發票應用試點若幹事項的公告》（2014年第1號文）；廣州市國家稅務局、廣州市發展和改革委員會、廣州市經濟貿易委員會、廣州市財政局、廣州市對外貿易經濟合作局、廣州市人民政府國有資產監督管理委員會、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務局《關於廣州市電子發票應用試點的公告》（2014年第5號文）等。

• 3）現在京東購買哪些品類商品可以開電子發票？

  華北區域：個人用戶購買京東自營商品，且收貨地址選擇北京市、天津市、河北省、山東省、山西省，係統默認開具電子發票，發票內容默認為明細，用戶可通過選擇開具紙質普通發票。 
  華東區域：個人用戶購買京東自營商品，且收貨地址選擇上海市、江蘇省、浙江省、安徽省，係統默認開具電子發票，發票內容默認為明細，用戶可通過選擇開具紙質普通發票。
  西南區域：個人用戶購買京東自營商品，且收貨地址選擇四川省、雲南省、西藏自治區，係統默認開具電子發票，發票內容默認為明細，用戶可通過選擇開具紙質普通發票。
  華南區域：個人用戶購買京東自營商品，且收貨地址選擇廣東省、海南省、廣西省、福建省，係統默認開具電子發票，發票內容默認為明細，用戶可通過選擇開具紙質普通發票。
  華中區域：個人用戶購買京東自營非圖書商品，且收貨地址選擇湖北省、湖南省、江西省和河南省，用戶可通過選擇開具電子發票。

• 4）用戶如何選擇開具電子發票？

  在提交訂單頁，可以選擇電子發票選項（如下圖）

  

  

• 5）顧客如何判斷所在區域是否可以選擇電子發票？

  根據用戶填寫的收貨地址判定，華北區域訂單收貨地址為北京市、天津市、河北省、山東省、山西省，係統默認開具電子發票；華東區域收貨地址為上海市、江蘇省、浙江省、安徽省，係統可選擇開具電子發票；西南區域收貨地址為四川省、雲南省、西藏自治區，係統可選擇開具電子發票；華南區域收貨地址為廣東省、海南省、廣西省、福建省，係統可選擇開具電子發票；華中區域收貨地址為湖北省、湖南省、江西省和河南省，係統可選擇開具電子發票。

• 6）電子發票開具的時間是什麼時候，顧客下單後，什麼時間能獲得電子發票？

  貨到付款的訂單用戶確認收到商品，付款完成，我司財務對賬後開具電子發票，一般是訂單完成後的48小時內。在線支付的訂單在用戶確認收貨，訂單完成後開具電子發票。

• 7）電子發票通過什麼方式發到顧客手中？

  訂單完成後，用戶可登陸京東個人賬戶，在訂單詳情頁，“付款信息”頁麵下載PDF格式電子發票。

• 8）單位購買可以開電子發票嗎？

  電子發票項目分階段實施，單位/公司用戶尚無法選擇電子發票。

• 9）在京東買了東西開了電子發票是否可以用於報銷？

  目前電子發票隻為個人顧客開具，不能用於單位報銷使用。

• 10）如果選擇了電子發票，後來又想要紙質的發票怎麼辦？

  電子發票與紙質普票具有相同法律效力，是售後維修、用戶維權的有效憑據，個人用戶選擇開具電子發票後無法換取個人抬頭的紙質普票，請謹慎選擇發票類型。

• 11）遇到質量問題，電子發票是否能作為維權的依據？

  根據北京市國家稅務局、北京市地方稅務局、北京市商務委員會、北京市工商行政管理局《關於電子發票應用試點若幹事項的公告》（2013年第8號）、《關於擴大電子發票應用試點範圍若幹事項的公告》（2013年第18號文）；上海市國家稅務局、上海市商務委員會、上海市發展和改革委員會、上海市財政局上海市工商行政管理局《關於上海市電子發票應用試點的公告》（2013年第6號文）；成都事國家稅務局、成都市商務局、成都市發展和改革委員會、成都市財政局、成都市工商行政管理局《關於成都市電子發票應用試點若幹事項的公告》（2014年第1號文）；廣州市國家稅務局、廣州市發展和改革委員會、廣州市經濟貿易委員會、廣州市財政局、廣州市對外貿易經濟合作局、廣州市人民政府國有資產監督管理委員會、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務局《關於廣州市電子發票應用試點的公告》（2014年第5號文），電子發票與紙質發票具有相同法律效力，可作為售後、維權憑據。

• 12）選擇開具電子發票的顧客如何辦理退換貨流程？

  和原有退換貨流程一樣 ，唯一區別是選擇了電子發票的用戶在辦理退換貨時無需用戶退回電子發票，我司直接按電子發票衝紅（原電子發票顯示無效）處理。如用戶換新或退貨後重新購買，我司會為您重新開具一張電子發票，原電子發票顯示無效。

• 13）選擇開具電子發票的顧客申請部分退貨，發票如何處理？

  開具電子發票的訂單申請部分退貨，原電子發票會通過係統自動衝紅（原電子發票顯示無效），並對未發生退貨的商品重新自動開具電子發票。如整單退貨，則我司將原電子發票做衝紅處理（原電子發票顯示無效）。

• 14）顧客在下單時選擇開具電子發票後，在未開具前，如顧客想修改發票開具的形式，是否可以？

  不可以。因為電子發票是係統自動發送，一旦提交申請，無法修改，所以請您下單時謹慎選擇填寫。

• 15）電子發票如何查看證書？

  請見專項說明《Adobe中發票印章簽名有效性解決辦法》，如仍無法解決，建議您使用 Adobe Reader 10.0 以上版本進行檢測。

• 16）電子發票如何驗證？

  電子發票下載成功後，客戶可憑借電子發票上所標示的發票代碼、發票號碼、防偽碼在京東進行驗證，也可通過國稅局授權的發票服務平台或北京市國家稅局網站進行查詢驗證。
  北京市國家稅務局網站鏈接 //www.bjtax.gov.cn/bjsat/search/search.html 
  上海市國家稅務局網站鏈接 //dzfp.tax.sh.gov.cn 
  成都市國家稅務局網站鏈接//221.237.154.235:8000/taxservice/ 
  京東電子發票查詢鏈接 //help.jd.com/user/issue/184-982.html 
  廣州市國家稅務局網站鏈接 //www.12366.gov.cn 
  

  

• 17）電子發票可以用於商品維修嗎？

  可以。根據北京市國家稅務局、北京市地方稅務局、北京市商務委員會、北京市工商行政管理局《關於電子發票應用試點若幹事項的公告》（2013年第8號）和《關於擴大電子發票應用試點範圍若幹事項的公告》（2013年第18號文）；上海市國家稅務局、、上海市商務委員會、上海市發展和改革委員會、上海市財政局上海市工商行政管理局《關於上海市電子發票應用試點的公告》（2013年第6號文）；成都事國家稅務局、成都市商務局、成都市發展和改革委員會、成都市財政局、成都市工商行政管理局《關於成都市電子發票應用試點若幹事項的公告》（2014年第1號文）；廣州市國家稅務局、廣州市發展和改革委員會、廣州市經濟貿易委員會、廣州市財政局、廣州市對外貿易經濟合作局、廣州市人民政府國有資產監督管理委員會、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務局《關於廣州市電子發票應用試點的公告》（2014年第5號文），電子發票與紙質發票具有相同法律效力，可作為售後、維權憑據。用戶可直接向維修站點和廠家提供電子發票進行維修。

• 18）選擇電子發票時頁麵上的手機號碼和郵箱是必填的嗎？

  手機號碼是必填項，稅務局規定手機號碼作為電子發票必填內容，方便用戶在稅務局指定的發票服務平台通過手機號碼查詢電子發票信息或接收稅務局電子發票服務平台發送的電子發票開具的短信通知，因此需填寫真實正確信息。郵箱為非必填項，但建議用戶填寫，方便用戶通過郵箱收取電子發票通知。