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京東網上商城
為什麼？京東3C零售從線上走回線下體驗店
闊別三年 VAIO王者歸來
不久前，京東集團CEO劉強東曾撰文指出，下一個10年到20年，在大數據和人工智能技術的驅動下，零售業將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之後的第四次零售革命。第四次零售革命的實質將是“無界零售”，打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗。
最近半年，從Amazon GO到無人超市、無人便利店，從小米之家到京東百萬便利店，技術和體驗的創新將這一趨勢越來越明顯的展現了出來：拍照即可實現商品搜索和購物的應用，營造沉浸式購物體驗的AR、VR技術，支持自動結賬、刷臉付款，能夠自動下單訂購生鮮食品的智能冰箱……大家都在不約而同地探索未來零售的新標準。那麼，零售未來究竟會走到哪裏去？新的標準和範式會是什麼？對今天的零售企業會帶來哪些影響？
作為第四次零售革命的倡導者，今天京東集團召開了零售創新戰略發布會，宣布在市場占有率絕對領先的3C領域率先試水，正式揭開了籌備了一年之久的京東之家和京東專賣店的麵紗，並宣布年底前將在全國開設超過300家以3C為主的零售體驗店，通過技術驅動融合線上線下的方式，重構零售業的格局。
京東集團副總裁、京東3C事業部總裁 胡勝利
分享京東之家和京東專賣店目前推進狀況
京東3C零售創新戰略發布會 嘉賓合影
京東之家：從經營品類到經營場景
8月6日，京東之家北京通州萬達廣場店開業，200平米的店麵內一上午就湧進近了2000人。顧客進店可以“刷臉”成為會員，了解到諸如“高冷天蠍”、“夜貓子”等針對自己偏好的趣味分析。複古的貓王收音機、炫酷的全麵屏手機、叮咚智能音箱、極米的家用投影儀……不少精心陳列的商品讓顧客愛不釋手。店裏還有圖書角、兒童遊樂區供人放鬆休憩，老人則可以體驗眼部或肩背按摩器的功效。
像這樣的店，京東已經在北京、上海、深圳等地開設了21家。京東的3C零售體驗店分為兩類：京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數碼、電腦等3C產品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類。京東專賣店則主要設在各級城市的次商圈，目前已經開店71家。
京東之家和京東專賣店所有商品均來自有品質保障的京東自營。與傳統零售注重經營貨品或經營流量不同，兩類店麵均以經營場景為核心。
店內營造愛旅行、愛健康、女人心等多個場景。如愛旅行區有摩托羅拉對講機、科大訊飛的翻譯器、京東的電子閱讀器甚至小巧的洗漱包，都是旅行達人的最愛。店麵力求以舒適安逸的購物環境，精致陳列的熱賣商品，提供好玩又有料的社交休閑、科技體驗和健康生活服務，打造京東粉絲和各品牌發燒友的聚集地。
沉浸式購物體驗的背後，是京東強大的技術支撐。每一個門店的選品都是基於當地商圈消費者的購物習慣和興趣喜好，實現“千店千麵”。在消費者進店後，店麵會對消費者進行人臉識別，並分析每一位消費者的興趣關注和場景停留時間，通過行為數據分析，精準進行貨品的二次迭代。同時，所有商品均與京東線上實時同價，掃描價簽上的二維碼，可以跳轉到京東APP頁麵，了解商品的詳細情況及用戶評價。店內商品，顧客可以當場提貨或選擇京東配送。一些在線上難以搶到的首發爆品，或者專供線上的商品，京東都將優先供應京東之家和京東專賣店。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU（庫存量單位）。
“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量並不精準。京東通過大數據精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢。” 京東集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利說。
零售即服務：從消費互聯網走向產業互聯網
對於參與京東之家的眾多品牌商和合作夥伴而言，京東3C的零售體驗店則完全不同於傳統的線下渠道店麵。其本質的核心就是：京東正在扮演著零售基礎設施的角色，向品牌商提供了一種“零售即服務”的解決方案，涵蓋了京東品牌、產品、營銷、技術、物流、金融等能力的全方位輸出。
京東集團副總裁物流規劃負責人傅兵演講
最後更新：2017-08-27 23:05:49