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京东网上商城
自杀式售假：京东自营Gucci到手变Gucc
“任何一个商家只要敢在京东平台卖假货，我会想尽一切办法让他破产。”这是刘强东曾做客人民网《大咖有话》时与央视主持郎永淳的一段对话。作为国内第二大电商平台京东的掌舵人，刘强东曾不止一次的表示，自己对假货0容忍。
Gucci变Gucc，京东槽点满满
而就在昨天，京东直营店上演的Gucci变Gucc的售假戏法却让刘强东不知以后该如何洗地。据法制晚报报道，冯先生从京东商城Gucci直营店花1859.67元购买了一款Gucci眼镜，收到货后发现，商品中的英文缩写Gucci少了一个i，变成Gucc。Gucci中国客服表示，其未在京东开设销售点，而通过京东购买无法提供售后服务。对此，京东方面一再强调其保证真品，但对于其进货渠道，京东以不便透露拒绝。
对于此次售假事件，京东的回应可谓是槽点多多。其一，在没有Gucci的官方授权下，京东商城如何有了品牌直营店？其二，当冯先生质疑京东售假时，京东客服解释说，这确实是京东自营的，只不过是从厂家进货后再对外出售，而被问及供货商时京东又不愿意透漏更多，所以不由让人怀疑其背后是否存在着一条黑色的假货供应链；其三，在收到冯先生举报后不久，京东商城便下架了这款产品，如果只是单个产品问题，京东为何要全面下架停止销售？因此有理由猜测整个这一批次的Gucci产品在很大概率上为同款假货，而在正规渠道进货的情况下，这确是个极小概率事件。最重要的是，对于消费者而言，通过京东或非Gucci授权指定的销售点购买的产品，出现任何问题只能去找售货的销售商，Gucci中国区无法提供售后服务，也就是说即使你在京东买的是正品，也无法享受到Gucci中国区的售后服务。
京东的“水晶谎言”
京东的售假行为不仅让消费者蒙受了财产和精神损失，更从根本上损害了自身的形象和信誉。刘强东曾表示：“京东提供了最值得信赖和最便捷的电商购物体验，赢得了越来越多中国消费者的青睐并赢得消费者信任。”然而，遗憾的是，仅2013年以来，京东就受到工商部门多达数百次的行政处罚。时至今日，“水晶谎言“一而再，再而三地诞生，让人无法想象刘强东所言的“品质与信任”是怎么的色彩斑斓。
而如果要在刘总所言假货0容忍，“品质与信任”和频繁曝光的假货门之间找到一个合适的缘由的话，那么其在接受《华尔街日报》采访的时候就“假货问题”的看法或许能说明一二，“中国为什么这么多假货，因为如果你从假货中受益，你就不会打击假货。如果假货损害了你的利益，对付起来肯定很容易。事实上，在线打击假货很容易，也很简单，一个程序员一天就能搞定。”看来打假对于京东而言并非难事，真正的难处在于是否应舍弃其背后的利益。在连年净亏损高达几十亿元人民币、线上增速放缓的阴影下，舍掉唾手可得的肥肉对于京东来说却为难事。
总而言之，通过多次售假事件折射出的京东监管体系与采购渠道的漏洞，将很有可能是插在这家电商企业心脏上的致命一刀。
最后更新：2017-08-20 22:06:40