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京東網上商城
京東手機獨占市場份額半壁江山的背後 離不開用戶的支持
一年一度的818電商大促已近尾聲，今年打得格外熱鬧的京東和蘇寧在手機品類上你爭我搶，都想坐上“王者”的寶座。不過今日一組數據揭露了市場真實行情，全球最大市場調研機構之一的捷孚凱(GfK)發布《2017年上半年手機市場行業報告》。報告顯示，2017年上半年，京東手機線上零售份額占比48%，成引領線上增長最核心力量，坐擁半壁江山。而其它電商為37%，品牌官網為15%，京東高出品牌官網市場份額3倍以上，同時遠超其它電商平台線上市場份額總額11倍。
王者的真實身份，已清晰可見。
京東手機業務權重擴大
不僅如此，2017年上半年京東手機零售額同比增長35%，包括蘇寧、天貓在內的線上其他平台零售額同比增速僅為3%，線下零售額同比增長14%，京東以絕對優勢超線上其它電商平台增長總額11倍以上，超線下市場2倍之多，同樣還是穩坐手機市場零售額增長第一寶座。
京東手機零售額高速增長
這樣的成功並非空穴來風，也不是一朝一夕砸錢做大促就能做到的，而是長期以來用戶的喜愛與支持，品牌廠商的選擇與信賴造就而成的。根據ZOL《2017上半年電子產品網購行為調查報告》調查數據顯示，在用戶購買手機電腦數碼等電子產品的主要電商渠道中，京東占比84.97%，絕對是無可爭議的行業第一。在對電商用戶口碑的調查中，京東的用戶口碑處於遙遙領先的位置：66.37%的用戶認為京東的售後服務最好、退貨最方便；83.66%的用戶認為京東的物流最快；67.32%的用戶認為在京東購買電子產品更放心。正式長期優質的用戶體驗，才深得用戶喜愛，而牢牢抓住了用戶，便也就牢牢抓住了品牌廠商，市場份額不斷擴張也是必然結果。
今年7月份，天貓手機總經理潘誌勇立下豪言說在3天內花掉10億，用來補貼購買手機的用戶。然而不懂3C行情的天貓不懂，購買3C品類的用戶更看重的是商品品質和平台服務，隨著消費升級時代的到來，單純受低價吸引的用戶越來越少。在此不由得奉勸一句，想在3C紅海中學遊泳？不妨先踏踏實實做好服務，贏得用戶信任再說。
最後更新：2017-08-27 22:33:02