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京東網上商城
一個運營到底要會幹什麼？
TA的每日心情
怒2014-7-30 09:18
簽到天數: 8 天
[LV.3]偶爾看看II
店鋪北京京拍檔科技有限公司威望2 發消息月薪8000的運營你需要會幹這些1.會吹牛逼 能把你的老板吹住，讓他不在短時間內因為沒有看到效益，而把你開掉，讓他看到你的長期價值。2.會運營思路，會組織，會團結手下的一幫兄弟姐妹，搞的好團隊。重點3.會細分工作，分發工作，在工作中把自己看成一隻頭狼。
B 幫老板布局1.店鋪整體的視覺效果結合自己的類目和產品。包括色係 頁麵 圖片風格 寫文案 以及客戶體驗的布局比如女包 深色複古係 皮沙發拍照風格 頁麵大氣幹淨 排版通暢 總體圖 細節圖 轉化點 文字描述 進店體驗 二次成交 微信吸粉 微信公眾號營銷品牌 搞好客戶粘性。。。2.客服組的分工要細。回複速度 親切標準化話術的整理 表情的應用 口吻的接地氣 製定客服的服務態度標準和考核以及要求客服熟知產品的各項知識 做到知已方能迎戰，培養客服的處理問題能力和對買家的耐心 容忍 抗打擊 殺變態能力。3.進店購物環節的分配。頁麵 答疑 發貨速度 快遞短信告知 打包 放禮品 推薦店裏同期 近期活動 打折活動 促銷進行中的主題 做好導航和排版工作。重中之重在轉化，不會做轉化和持續修正改進優化提高轉化的運營都是耍流氓。4.退貨和換貨 卡片 退貨響應速度 退貨原因的疏導修正 比如無理由 還是質量問題 快遞失誤還是自身原因的產品質量問題 做好及時糾正 反饋 改進。5.選產品 王道 配合美工 直通車手 選出好的產品並加工。沒有好產品一切免談。6.各部門每日基本工作file:///C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\ksohtml\wpsD3BB.tmp.pngA：團隊 B：運營 1：選款 1：產品定位 2：寶貝描述 2：活動定位和跟進 3：上傳寶貝 3：店鋪定位 4：店鋪裝修 4：客戶定位 5：店鋪和描述文案 5：推廣計劃 C：客服
售前 售中 售後1:回答問題(熟悉產品） 1：商品信息 1：退換貨2:顧客引導 2：收貨人信息 3:推薦產品 3：物流單輸入 2：查單4:訂單備注 4：訂單處理 3：回訪後期情感營銷D：協同團隊營銷 E：美工 F：基本拍照1：店鋪活動營銷 1：頁麵設計 1：模特 2：主題營銷 2：頁麵實現 2：實物3：店鋪營銷 3：頁麵搭配 3：細節4：老客戶營銷 4：學習檢查 4：對比5：新客戶拓展 5：修正不足 5：突出特色
G：基本推廣1:寶貝標題優化 2:直通車推廣選款加權 3:客輔助營銷 4:活動報名5:博客，微博，論壇推廣 6:鑽石展位 7:硬廣 8：QQ群的建立 微信群 公眾號的維護
好了 今天先說到這吧 下次再給大家分享 秘籍 ~~
諾諾 短信營銷：智能短信營銷關懷，助力轉化率銷量提高。 https://fw.jd.com/374206.html 發表於 2017-11-3 16:31
最後更新：2017-11-03 18:06:13