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4010元飞来横财 京东客服如数交还
当厚厚的一叠钞票,像天上掉馅饼一样突然出现在你眼前,你会毫不犹豫的收入囊中吗?国庆大假第一天,京东西南客户服务部检测员王刚,仍然坚守在岗位上。当他打开一个退换货奢侈品包时,厚厚一叠百元钞票正放在包里,面对这笔飞来横财,他非但没要,还再三联系客户确认,最终将丢失的钱款物归原主。
发现现金主动上报 监控下妥善保存
10月1日,王刚正在对一个奢侈品包进行检测,当王刚拉开拉链,厚厚的一叠现金出现在他眼前,他拿出来数了数正好4010元。平时检测了不少电脑、主板、单反、奢侈品,第一次看到这么多钱,意外之余他还是有点没反应过来。
王刚赶紧看了下流程记录,这是一个客户换货的奢侈品包,如果他此时将钱装进自己口袋,没有任何人会发现,但王刚毫不犹豫的将情况上报。“发现有现金丢在包里的时候,我就想一定要找到失主。”王刚说,对他来说只要不是自己的钱,多少钱都是浮云;但做人诚信事关人品,多小的事都是大事。
为了让这笔钱得到妥善保管,王刚拉上主管和防损部同事,当着监控摄像头的面,将钱放进密封的盒子,在盒子上贴上封签,让盒子一直处于监控拍摄的状态。他们约定,直到找到失主,才能将盒子打开。
多通电话 心思巧妙确认失主
会不会是站点配送员将钱暂时放在包里了?王刚联系了配送站点,得到答复说钱不是站点的。王刚猜测钱应该是客户留下的,但他觉得不能轻易下结论,他联系上买包的客户仰先生,含蓄地向仰先生打听。仰先生告诉王刚,实际用包的是唐女士,王刚联系上唐女士,唐女士对钱款丢失一事毫无察觉,表示自己要先确认一下。随后两天,唐女士始终没有想起丢了什么,王刚决定再提示下唐女士:“您包里是空的吗?。”唐女士让王刚晚点再联系她,她得再想想。
随后,唐女士联系到了王刚,准确无误地报出了数字:“我把货款丢在了换货的包里,一共有4010元。”王刚这才确定钱就是唐女士丢的。在电话里,唐女士对王刚拾金不昧的行为大加赞赏,感谢他发现现金后还能多次联系她。10月4日,经过几天的联系,4010元钱退还给了唐女士。
成都商报客户端记者 严薇
编辑 刘晨轲
最后更新:2017-10-13 20:01:01