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CC客服系统“短信通知”有什么作用？
目前市场上大多的在线客服系统都统针对“客服离线或下班时期的访客咨询”提供了离线留言功能。然而留言处理却具有滞后性的特点，当客服上线时往往错过了与访客沟通交流的最好时机，大大降低了营销效果。
CC客服提供的“短信通知”，彻底解决了这种消息响应迟缓的问题。在客服离线时，访客的留言信息可通过短信形式及时告知相应的客服人员，提醒客服人员及时处理访客咨询的相关问题，能有效提升客服的营销效果。
另外，“短信通知”功能可以配合CC客服的客服评价的差评通知进行使用，在“客服评价--评价设置”里进行设置后您可以及时获得差评通知，给自己更多的机会挽留客户。
最后更新：2017-02-10 22:16:02