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客户多了系统是否可以分流？
可以的。CC客服系统提供多种分流策略，减少访客等待时间，有效提高营销效果。
1.智能分配：当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态和正在接待访客数量，自动对访客进行分流，帮您充分利用起客服资源。
2.区域分流：系统根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服人员，以便给客户提供更准确的咨询服务。
另外，CC客服系统还提供客服转接功能。当某客服当前访客过多或遇到无法解答的问题时，客服人员可将该部分访客转接给其他客服人员，为企业在线咨询提供了便捷性。
注：分配原则设置方法，管理员进入CC客服系统的管理后台，在“客服设置--设置客服信息--分配原则”里进行设置即可。
分配原则设置
客服转接
最后更新：2017-02-10 22:16:02