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客戶多了係統是否可以分流？
可以的。CC客服係統提供多種分流策略，減少訪客等待時間，有效提高營銷效果。
1.智能分配：當訪客谘詢客服時，係統會根據客服人員的在線狀態和正在接待訪客數量，自動對訪客進行分流，幫您充分利用起客服資源。
2.區域分流：係統根據來訪者IP地址，可自動分配客戶給歸屬地客服人員，以便給客戶提供更準確的谘詢服務。
另外，CC客服係統還提供客服轉接功能。當某客服當前訪客過多或遇到無法解答的問題時，客服人員可將該部分訪客轉接給其他客服人員，為企業在線谘詢提供了便捷性。
注：分配原則設置方法，管理員進入CC客服係統的管理後台，在“客服設置--設置客服信息--分配原則”裏進行設置即可。
分配原則設置
客服轉接
最後更新：2017-02-10 22:16:02