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CC客服係統“短信通知”有什麼作用？
目前市場上大多的在線客服係統都統針對“客服離線或下班時期的訪客谘詢”提供了離線留言功能。然而留言處理卻具有滯後性的特點，當客服上線時往往錯過了與訪客溝通交流的最好時機，大大降低了營銷效果。
CC客服提供的“短信通知”，徹底解決了這種消息響應遲緩的問題。在客服離線時，訪客的留言信息可通過短信形式及時告知相應的客服人員，提醒客服人員及時處理訪客谘詢的相關問題，能有效提升客服的營銷效果。
另外，“短信通知”功能可以配合CC客服的客服評價的差評通知進行使用，在“客服評價--評價設置”裏進行設置後您可以及時獲得差評通知，給自己更多的機會挽留客戶。
最後更新：2017-02-10 22:16:02